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研究与开发被认为是不能进行结构化的独一无二的创造性过程。因此，这个过程的管理和监督，如果一般地说不是不可能的话，那也是极为复杂的。任何一个组织其他方面使用的管理和监督的标准方法，都被认为不适合于研究开发领域。但是，最近发生的与竞争加剧、瓜分市场、产品生命周期缩短、技术和生产自动化发展有关的变化，迫使行政人员和管理人员把注意力集中到研究开发计划对公司获得竞争优势的贡献上。各公司现在改为采用其他部门传统上采用的管理和行政方法，例如研究开发工作领域的全面质量管理和监督计划。质量管理的关征方面之一是测定运作（re