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本文通过对客户关系管理内涵的阐释,指出客户关系管理对企业经营管理的重要性。对国内企业在实施客户关系管理时存在的问题进行了分析,并针对这些错误提出了相应地解决对策。
我国企业实施客户关系管理的问题与对策探讨
【摘 要】
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本文通过对客户关系管理内涵的阐释,指出客户关系管理对企业经营管理的重要性。对国内企业在实施客户关系管理时存在的问题进行了分析,并针对这些错误提出了相应地解决对策。
【机 构】
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浙江工商大学现代市场营销研究所
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2007年06期
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