突破批评困局的语言技巧

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  “批评”是对别人的言论、作为,指出缺点错误、提出改正意见。批评会对人的自尊心产生不同程度的伤害。如果批评者又不注意批评的语言艺术,那么批评就更容易引起挨批对象的不快甚至争斗,产生严重的负面效果。某班主任因用了不恰当的语言批评某学生,结果,学生写下纸条,离家出走了。类似案例举不胜举。在现实社会里,为了把工作搞好、把人的思想行为引导好,展开批评又是必不可少的工作。因此,要突破批评的困局,使批评取得正面效果,真正达到批评教育的目的,批评者的话语就必须具有艺术性。为了对批评的话语进行包装,使之成为“不带刺的批评”,给受批者以面子,避免产生伤害和对抗,下面试举几种方法供读者参考。
  
  一、运用假设句
  
   假设句是具有假设和结果关系的句子。一般说来,假设句前面一部分是表示假设情况,后面一部分是表示在这一假定情况出现时所会产生的一些结果。假设句是从假定条件出发来推断结果的句子,其据此推断的结果不具有肯定性。因此,巧妙使用假设句进行批评,常常会使批评具有可进可退、可左可右的弹性空间,能够取得委婉含蓄的批评效果。
   有个青年画家对一个著名画家诉苦说:“真奇怪,为什么我画一幅画只要用一天工夫,而要把这幅画卖出去,却要用一年甚至几年的时间呢?”
   老画家笑着回答道:“小伙子,你倒过来试试看吧!如果你愿意花一年的时间去画一幅画,那么你就一定能够用一天的工夫把这幅画卖掉!”
   著名画家用假设句,把对青年画家画画粗制滥造的批评,巧妙地隐藏在建设性的假定话语之中。利用青年画家画画与卖画的时间差距,不带刺地批评了对方,含蓄道出:只有肯花时间、肯下苦功认认真真画画,画画才能获得成功。含蓄的批评,能使受批者在细细品味中诚心接受批评意见,改正错误。
  
  二、运用因果句
  
   因果句是具有原因和结果关系的句子。一般说来,因果句的前面一部分表示原因,后面一部分表示结果。运用因果句进行批评,“原因”、“结果”可以同时出现,也可以只出现一部分——或只出现原因,或只出现结果。由于“因为……所以”是逻辑推理的表达句式,运用这种句式,特别是运用省略的因果句,常常可以让对方自己经过思索,推导出结果或原因,这样,巧妙运用因果句进行批评,常常可以取得委婉含蓄的批评效果。
   有位顾客点了一盘猪肉,吃了一块,就对餐馆老板说:“老板,这盘猪肉简直没法吃呀!”
   老板说:“这关我什么事哦,你应该到猪那里去抱怨。”
   顾客说:“是呀,所以我才叫住您!”
   老板的逻辑非常荒谬!顾客巧妙借用老板的逻辑,利用语境,采用省略原因的因果句(所以我才叫住您!)——把老板的话当成原因,自己只说出结果——含蓄地推论出老板是“猪”,委婉批评老板对待顾客蛮不讲理的横蛮态度,让老板自食其果,哭笑不得。
   在拥挤的公交车上,一位胖子和一位瘦子吵起来。瘦子悻悻地说:“以后乘公交车,应当按重量买票才行。”
   胖子说:“对的!那样我就该买3张票了,谢天谢地。不过,如果你的话应验了,那你就永远没有福气乘坐公交了,恐怕你就得勒紧裤带自己买私车去!”
  “为什么?”瘦子说。
  “你想想,像你这样干瘦的家伙,公交能收多少钱呀?若是这样,公交公司那还不如干脆关门,甭开算了!”
   胖子最后说的那句话,既是对瘦子“为什么”的回答,又能与胖子前面那句话,构成了一个“因果关系”。胖子采用先说结果后说原因的倒叙法,既自嘲了自己,也委婉含蓄地批评了瘦子狭隘和愚蠢的思想,巧妙地避免了对瘦子的严重伤害,防止了可能发生的冲突。
  
  三、运用转折句
  
   转折句是前一部分先说一方面的意思,后一部分不顺着前一部分的意思说下去,而是转到同前一部分相对、相反或部分相反的意思上去。由于转折句前后两部分的意思不一致,所以,用转折句进行批评就可以使批评具有一褒一贬、一打一拉的性质,让人甜酸杂具苦笑不得。这就可以避免刺激,获得委婉含蓄的批评效果。
   在一家餐厅里,有一位喝得酩酊大醉的客人,突然在座位上朝服务员大声嚷道:
  “喂!过来!厕所在哪里?我要去大便啦!”
   服务员微笑地打量了一下这位客人,非常礼貌地答道:“先生,厕所在右边走廊尽头的拐角处。入口的门上写有‘绅士’两个字,不过,先生您也可以进去。”
  “阳刚者气势浩瀚,阴柔者韵味深美”。服务员的回答,含蓄委婉中不乏刚毅之气。说它委婉,是由于她用十分热情而肯定的语气告诉了厕所的地点,而且还通过“不过”的转折,含蓄地否定了“您是绅士”的判断,曲折地表达了不卑不亢的态度。说它刚毅,是她对这位顾客粗卑无礼俗气十足的言行,进行了有力的抨击和嘲弄。
   1984年,里根和蒙代尔竞选总统。在进行电视辩论时,蒙代尔比里根的优势是年轻、有精力。在第一次辩论的时候,蒙代尔拿里根的年龄作为攻击的目标,说里根年龄太大,难以应付总统繁重的内政外交活动。这种攻击,几乎让里根处于难于反击的自然劣势。但在第二次辩论时,里根说:“上次蒙代尔先生说我年龄太大,但是,我不会把对手的年龄和不成熟这类问题,在竞选中加以利用。”
   里根巧用“但是”,既巧妙地指出了蒙代尔先生太年轻,不成熟的缺陷,又清楚表明自己年龄大也是资历深有经验的一种优势,而且还向选民表明:自己的作风是正派的,人格是高尚的——自己决不会把对方年轻、不成熟的缺陷,当作攻击对方的武器。里根的批评反击,取得了相当好的效果:当时的民意测验表明,这次论辩里根占了上风。最后,里根果然成功登上了总统的宝座。
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