【摘 要】
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在GB/T 19001-ISO 9001:2000标准中,几乎每一项要求都直接或隐含地提出了改进的要求.改进作为一条“主线”,贯穿于该标准的全部条文之中,标准中规定了包括最高管理者在内的企
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在GB/T 19001-ISO 9001:2000标准中,几乎每一项要求都直接或隐含地提出了改进的要求.改进作为一条“主线”,贯穿于该标准的全部条文之中,标准中规定了包括最高管理者在内的企业各级领导在改进中的职责.一个企业,如果其领导不尽这样的职责,改进就难以进行,持续改进的环境也就不可能建立和保持.因此,领导者如何履行自己持续改进的职责,使企业质量管理体系保持持续改进的性质,具有关键性作用.笔者所在企业正在按照GB/T 19001-ISO 9001:2000标准进行质量管理体系认证工作,在建立实施质量管理体系的时候大家都认识到持续改进的重要性,但是对怎样才能确保这一要求符合标准心存疑虑,特别是领导如何在持续改进中发挥其作用,还有待进一步加强.
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