南昌市第五医院在不断引进人才、技术、先进设备，努力提高医疗质量、规范医疗行为、提高服务水平、严格医药收费的同时，全面贯彻实施《江西省卫生厅关于解决群众看病难、看病贵的26条措施》，提出了“变患者处处求医为医院主动服务”的思路。
　　坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨。做到“医疗收费打折，服务和质量不打折”，从实际行动上为病人节省医疗费用，让老百姓真正看得起病、看得好病。近日，该院又在全院范围内推出了“规范服务、承诺服务、温馨服务、满意服务、隐私保密服务、跟踪服务”等全方位满足病人需求的六项服务。
　　他们在积极拓展服务项目的同时，又简化就医流程，实行批价收费一次性完成，让患者在窗口前排队时间不得超过15分钟。在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的患者实行全程导诊（配备轮椅）。并设有济困门诊、济困病房，对特困、低保人群、70岁以上老人、在乡复员军人等自费患者实行“三免四减半”政策:门诊患者免交普通门诊挂号费、肌肉注射费、小换药费，而对住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、三级护理费等各减50%。70岁以上老人就医实行“九全免、九减半”。收费处设置医疗救助对象、优抚对象、公费医疗、军人窗口、医保专用窗口，以方便患者就医。
　　破解看病难、看病贵的问题。医院还专门出台了“破解看病难、看病贵”的十大措施。普通门诊、病房检查项目12小时内出报告（特殊检查项目除外）；急诊检查两小时内发报告。确保绿色通道畅通:救护车拉警报到达，急诊科护士应立即出现在病人面前，5分钟内开展医疗处置；院内急会诊必须15分钟内到达。在药品采购、信息公示、公益服务等方面缓解了老百姓“看病难、看病贵”的问题。
　　五院为解决群众“看病难、看病贵”的问题，结合近年来开展的“保持共产党员先进性教育”、“医院管理年”等项活动，在已实施多项便民、惠民措施的基础上，合理收费，精心为患者省钱。除了“一人一日清单制”等常规举措外，还推出了 “无缝隙”亲情护理将人性化的服务融入各项护理程序中。应患者要求，医院还不定时地邀请北京、上海专家来南昌义诊，同时继续推行365天无假日医疗，特设24小时急诊服务。开展各种形式的健康讲座，深入社区举办“免费大型义诊活动”。 同时，医院把医护人员的诚信放在医德建设的首位，要求医生诚信行医，从挂号、检查等方面，帮助患者花最少的钱达到最满意的治疗效果。用五院自己的话说：“只要是有益于患者的事，我们都将尽力去做”！
　　多年来，他们以病人为中心，用优质的服务、高水平的医疗技术,赢得了越来越多患者的信任。现在，五院就像一场适时的春雨，以“质优、价廉、便捷、全方位、多层次的服务”滋润着患者心田，为患者就医撑起了一片蓝天。“随风潜入夜，润物细无声”，南昌市第五医院“解决群众看病难，看病贵”的实际行动，好似春风化雨，在为构建和谐的医患关系发挥着积极作用。