【摘 要】
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一、组织公民行为概念的由来与发展rn组织公民行为(Organizational Citizenship Behaviors,以下简称OCBs)的研究起源可以追溯到1938年Barnard提出的组织存在和发展的三大条件
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一、组织公民行为概念的由来与发展rn组织公民行为(Organizational Citizenship Behaviors,以下简称OCBs)的研究起源可以追溯到1938年Barnard提出的组织存在和发展的三大条件之一的“协作的意愿”.1966年Katz和Kahn认为为了确保组织运行有效而提升组织效能需要三种员工行为,其中之一是员工创新性地和自发地完成超越角色规范以外的行为,这种职务要求以外的行为即“公民行为”.rn
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