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在医患交流中,一般分为语言交流和非语言交流.非语言交流是指医师的动作、手势、眼神、表情、姿势及治疗时的手法等所带给患者的无言信息,它左右着患者对医师的态度、信任度,同时也对患者的康复起着较为重要的作用.笔者通过对口腔门诊100例患者的调查,了解患者对医生的医疗技术、态度等的满意度,以探讨医师非语言行为的艺术性对患者的影响.