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企业基层工会组织，要认真学习贯彻中央全会精神，紧密结合基层工作实际，为建设和谐企业做出应有的贡献。
一、用“四个第一”促和谐
工会组织是在中国共产党的领导下，紧紧围绕党和国家的大政方针，依照《工会法》独立自主地开展工作。作为基层工会组织面对的是职工群众，接触和协调的是各种具体的矛盾和问题，要统筹协调各方面利益关系，妥善处理企业各种矛盾，必须牢固树立“四个第一”的工作预警机制。一是要把职工的呼声当作第一信号。基层既是生产利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“浪口”。工会要通过会员机构，摸清矛盾的根源，了解职工群众的真正意图，并做出快速反映，全力协调督促各方在第一时间内以实际行动做出回应。同时还要广泛征求职工群众的满意度，做好后续工作，真正体现第一知情人，第一报告人，第一帮扶人。二是要把职工群众的需要当作第一选择。对于企业而言，职工就是企业的细胞和血液，如果对职工在各个时期的所需、所盼漠不关心或知之甚少，那么这个企业将会失去生存和发展的支柱。工会组织要把有困难、有需求找工会的号子叫响，不光是开门办公，还要深入到职工群众当中，广交朋友，切实发挥代言、表达、协商、督办、落实的职能作用，把职工的需求落实在看得见、摸得着的实际效果中，保证事事有着落，件件有回音。三是要把职工群众的利益当作第一考虑。工会要始终坚持“两个维护”的统一，即：在维护职工个人合法利益的同时，还要维护企业的整体利益。这两个维护是相互的，统一的，只有企业整体利益得到全面维护，职工个人合法利益才能得到保障，反之，职工个人合法利益得到充分维护，职工积极性得到广泛调动，企业的整体利益也才能得到全面维护。对于企业工会来说，主要是协调好劳动关系，从源头上帮助指导职工签订好劳动合同，从整体上抓住集体合同的履约和执行，从事后抓好劳动争议的协调和处理。这三方面到位了，职工个人的合法利益也就得到充分的维护。四是要把职工的满意当作第一标准。工会作为职工群众的代言机构，以职工的满意作为衡量工作绩效的第一标准，要结合实际，调整工作思路，不断创新工作方式方法，加强自身组织建设，把基础工作做扎实从而使利益关系得到协调，思想情绪得以理顺，绝大多数职工群众得到满意，不稳定因素就能得到及时化解，各种矛盾冲突就能得到有效疏导，企业和社会和谐也就有了牢固的基础。
二、用“三要三不要”保和谐
工会要围绕中心任务，创新工作思路，突出工会特色，讲究工作艺术，做到“三要三不要”。三要：要会办事，就是要结合本企业的实际，做到能办事，肯办事，会办事，办成事，不出事，能共事；要用好权，就是职工群众通过合法程序进行民主选举，产生了自己的组织机构，并授权委托工会代替他们管理日常事务。那么工会组织就必须保障职工群众的知情权、参与权、监督权；要敢于直言。就是要会说话、善于说话、敢于说话，在协调处理问题时，有理有节，松紧适度，以达到职工群众满意为目的。三不要：一是不要偏离党的领导，这是个重大政治原则；二是不要游离于生产经营之外，无论是对职工还是对企业来说，这是根本，也是中心，一切工作都必须紧紧围绕这个根本和中心来开展；三是不要脱离职工群众，这是工会组织安身立命之本、否则，工会组织就没有存在的必要了。因此，工会组织必须按照“组织起来，切实维权”的工作方针，努力实现组织健全，维权到位，工作活跃，作用明显，职工信赖的职工之家目标。
三、用“四心”“四情”创和谐
“四心”、“四情”是每一位工会工作者必备的先决条件，否则。搞工会工作就没有基础，那么基础不牢，地动山摇，和谐就无从谈起。四心是：责任心，就是对工会工作和职工群众必须要有高度的责任心，上班前想一想今天要干哪些事，解决哪些问题，主攻目标和方向是什么，下班前想一想还有那些工作未到位，原因是什么，下一步应怎么办；公心，就是工会干部在日常群众工作中，坚持原则，不徇私情，不谋私利。秉公办事，要靠非权力和自己的威信去感召职工；爱心，要对职工群众，特别是困难职工要有爱心，要心系困难群众，情牵职工疾苦，要带着对职工深厚兄弟姐妹之情去做工会工作，温暖人心，感动职工；热心，就是要始终如一，常年累月地热爱工会工作，不能凭自己的喜好忽冷忽热，想干就干，不想干就不干，这是工会干部的大忌、四情是：感情、热情、激情、真情。这四心四情看起来是工会干部的工作作风问题，实际上是对职工群众的态度问题。《企业工会工作条例》第２７条，明确了企业工会主席的八项职权，可概括为八个第一人，即：主持工会日常工作的第一人，源头参与维权的第一人，首席代表的第一人，代表职工参与管理的第一人，代表职工依法监督的第一人，劳动争议调解的第一人，重要信息报告的第一人，工会资产管理的第一人。这八个第一，体现了工会工作在和谐社会建设中的重要性，工会组织必须牢记职责，不辱使命，为创建和谐小环境，建设和谐企业，促进社会和谐做出自己的贡献。同時，党委和行政要体谅支持工会工作，按照真正重视、真情关怀、真心爱护这“三真”要求，关心基层工会组织和工会干部的具体困难，使他们真切地感受到组织的温暖，增强工会的动力，通过各级领导班子的和谐引领企业内部的和谐，进而促进社会的大和谐。
（作者单位：陕西铜川矿务局玉华煤矿工会）
一、用“四个第一”促和谐
工会组织是在中国共产党的领导下，紧紧围绕党和国家的大政方针，依照《工会法》独立自主地开展工作。作为基层工会组织面对的是职工群众，接触和协调的是各种具体的矛盾和问题，要统筹协调各方面利益关系，妥善处理企业各种矛盾，必须牢固树立“四个第一”的工作预警机制。一是要把职工的呼声当作第一信号。基层既是生产利益冲突和社会矛盾的“源头”，也是协调利益关系和疏导社会矛盾的“浪口”。工会要通过会员机构，摸清矛盾的根源，了解职工群众的真正意图，并做出快速反映，全力协调督促各方在第一时间内以实际行动做出回应。同时还要广泛征求职工群众的满意度，做好后续工作，真正体现第一知情人，第一报告人，第一帮扶人。二是要把职工群众的需要当作第一选择。对于企业而言，职工就是企业的细胞和血液，如果对职工在各个时期的所需、所盼漠不关心或知之甚少，那么这个企业将会失去生存和发展的支柱。工会组织要把有困难、有需求找工会的号子叫响，不光是开门办公，还要深入到职工群众当中，广交朋友，切实发挥代言、表达、协商、督办、落实的职能作用，把职工的需求落实在看得见、摸得着的实际效果中，保证事事有着落，件件有回音。三是要把职工群众的利益当作第一考虑。工会要始终坚持“两个维护”的统一，即：在维护职工个人合法利益的同时，还要维护企业的整体利益。这两个维护是相互的，统一的，只有企业整体利益得到全面维护，职工个人合法利益才能得到保障，反之，职工个人合法利益得到充分维护，职工积极性得到广泛调动，企业的整体利益也才能得到全面维护。对于企业工会来说，主要是协调好劳动关系，从源头上帮助指导职工签订好劳动合同，从整体上抓住集体合同的履约和执行，从事后抓好劳动争议的协调和处理。这三方面到位了，职工个人的合法利益也就得到充分的维护。四是要把职工的满意当作第一标准。工会作为职工群众的代言机构，以职工的满意作为衡量工作绩效的第一标准，要结合实际，调整工作思路，不断创新工作方式方法，加强自身组织建设，把基础工作做扎实从而使利益关系得到协调，思想情绪得以理顺，绝大多数职工群众得到满意，不稳定因素就能得到及时化解，各种矛盾冲突就能得到有效疏导，企业和社会和谐也就有了牢固的基础。
二、用“三要三不要”保和谐
工会要围绕中心任务，创新工作思路，突出工会特色，讲究工作艺术，做到“三要三不要”。三要：要会办事，就是要结合本企业的实际，做到能办事，肯办事，会办事，办成事，不出事，能共事；要用好权，就是职工群众通过合法程序进行民主选举，产生了自己的组织机构，并授权委托工会代替他们管理日常事务。那么工会组织就必须保障职工群众的知情权、参与权、监督权；要敢于直言。就是要会说话、善于说话、敢于说话，在协调处理问题时，有理有节，松紧适度，以达到职工群众满意为目的。三不要：一是不要偏离党的领导，这是个重大政治原则；二是不要游离于生产经营之外，无论是对职工还是对企业来说，这是根本，也是中心，一切工作都必须紧紧围绕这个根本和中心来开展；三是不要脱离职工群众，这是工会组织安身立命之本、否则，工会组织就没有存在的必要了。因此，工会组织必须按照“组织起来，切实维权”的工作方针，努力实现组织健全，维权到位，工作活跃，作用明显，职工信赖的职工之家目标。
三、用“四心”“四情”创和谐
“四心”、“四情”是每一位工会工作者必备的先决条件，否则。搞工会工作就没有基础，那么基础不牢，地动山摇，和谐就无从谈起。四心是：责任心，就是对工会工作和职工群众必须要有高度的责任心，上班前想一想今天要干哪些事，解决哪些问题，主攻目标和方向是什么，下班前想一想还有那些工作未到位，原因是什么，下一步应怎么办；公心，就是工会干部在日常群众工作中，坚持原则，不徇私情，不谋私利。秉公办事，要靠非权力和自己的威信去感召职工；爱心，要对职工群众，特别是困难职工要有爱心，要心系困难群众，情牵职工疾苦，要带着对职工深厚兄弟姐妹之情去做工会工作，温暖人心，感动职工；热心，就是要始终如一，常年累月地热爱工会工作，不能凭自己的喜好忽冷忽热，想干就干，不想干就不干，这是工会干部的大忌、四情是：感情、热情、激情、真情。这四心四情看起来是工会干部的工作作风问题，实际上是对职工群众的态度问题。《企业工会工作条例》第２７条，明确了企业工会主席的八项职权，可概括为八个第一人，即：主持工会日常工作的第一人，源头参与维权的第一人，首席代表的第一人，代表职工参与管理的第一人，代表职工依法监督的第一人，劳动争议调解的第一人，重要信息报告的第一人，工会资产管理的第一人。这八个第一，体现了工会工作在和谐社会建设中的重要性，工会组织必须牢记职责，不辱使命，为创建和谐小环境，建设和谐企业，促进社会和谐做出自己的贡献。同時，党委和行政要体谅支持工会工作，按照真正重视、真情关怀、真心爱护这“三真”要求，关心基层工会组织和工会干部的具体困难，使他们真切地感受到组织的温暖，增强工会的动力，通过各级领导班子的和谐引领企业内部的和谐，进而促进社会的大和谐。
（作者单位：陕西铜川矿务局玉华煤矿工会）