随着社会的进步与发展，患者对护理的需求越来越高，追求被尊重、享受公平的心理需求也日益明显，随着患者法律意识的提高，导致护患之间的冲突时有发生。为构建和谐的护患关系，促进手术室护理工作的科学化、标准化管理，促进护理质量全面提高，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，我院特制定如下护理管理目标及计划：
　　1 严格遵守《医院感染管理规范》，认真执行《消毒隔离制度》
　　无菌是手术操作的第一要求，参加手术人员都要严格遵守操作规程和无菌原则，手术室做好术前物品准备，术中配合和监督以及术后物品处理工作。加强无菌物品管理专人负责，无菌物品的打包、消毒，做到包包监测，确保灭菌合格率100%，定期检查和制定有效预防感染措施。严格执行《无菌技术操作规程》 防止切口感染及交叉感染的发生，实施特殊感染手术时，严格按特殊感染手术术后处理。
　　2 改善服务态度，提高护理质量
　　提到手术，每个患者都会紧张，恐惧和不安，如果我们服务态度恶劣，更会加重患者这种不安心理，所以我们要做到以人为本，注重人性化服务模式。与患者交流时，要充分取得患者的信任，用简洁、清晰、平缓、柔和的语气进行心理护理，解除患者的焦虑。要求做到“四心”：即爱心、耐心、细心、诚心。术前对每一位患者进行访视，介绍手术室环境和手术情况，使患者在术前得到生理、心理、社会、文化、精神等多层次的护理。术前访视要善于观察患者的言谈举止、面部表情、姿势等，以了解患者的感受，最终达到消除患者术前紧张和恐惧心理的目的，从而有利于手术的开展。
　　3 加强护理质量安全管理，保证年事故发生率为零
　　制定严格的手术室规章制度，严格区分无菌区、清洁区、半污染区、污染区，熟练掌握各种化学消毒液的配制方法，严格掌握其浓度及浸泡时间，定期测试浓度。敷料包、器械包大小规格符合要求，有灭菌指示剂，标明名称、责任人和日期。高压蒸汽灭菌器定时监测，如有异常情况及时处理，保证灭菌质量。定期对各种消毒灭菌结果监测，并记录。手术间按要求定期清洁消毒，定期监测，并记录。定期查找护理隐患并进行分析反馈，使各项工作程序化、规范化。通过统计手术台次、满意度调查、有无差错疏忽及投诉、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，不断提高手术室护理质量。
　　4 培养良好的职业道德
　　手术室护士只有具备了高尚的职业道德，对病人有高度的责任心和同情心，设身处地的为病人着想，才能在全程护理工作中保障患者的生命安全。思想认识的提升、职业道德的建设、形式多样的学习，是一个长期的循序渐进的过程。通过每天认真总结工作质量，及时查找不足之处，平时多多沟通，晨会经常交流，大家互相监督，时刻树立爱岗敬业的信念，提高认识，转变观念，才能把更好的服务奉献给患者。
　　5 做好急救药械的管理工作，保证急救药械完好率
　　100% 急救车应按标准备好急救药品。应定时检查补充急救药品及各种物品等。专人负责保管，使用后须在登记本上签名，失效药品要及时更换。每班交接时认真核对，做到完好备用。加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵活、熟练地配合抢救工作。 
　　6 加强护理文书的书写管理
　　做到客观、及时、完整；文字工整，字迹清晰，表述准确 术前要核对患者姓名，年龄，诊断及手术方式，术毕对所用器械、敷料的数量进行认真清点、核对，由巡回护士对具体情况进行记录，要求填写具体核对数目。术毕后要如实记录手术患者基本生命体征，有无气管插管、留置引流管和带回的液体名称和量，以及出室时间、去向等。
　　7 加强业务学习，提高素质教育
　　俗话说，做到老，学到老，说明学习是无止境的。在当今时代，不学习就意味着落后，不学习就会被淘汰，为了给病人提供全方位的服务，我们手术室全体护士在护理部的领导下，能认真学习和掌握更多的相关知识，搜索和获取更多的有价值的信息，不断有意识地强化训练自己各方面的能力，不断提高专业技术水平，为迎合手术不断向高、精、尖方向发展的需要，和尽快适应医学科学发展的需求，而熟练掌握每个手术的配合流程以及各种精密仪器、器械的使用方法与保养，只有这样，才能真正体现优质服务的价值。
　　作者单位：152500 黑龙江省铁力市人民医院