论数据仓库技术在CRM中的意义及其应用

来源 :企业科技与发展 | 被引量 : 0次 | 上传用户：xiongwen0225

【摘要】

：

在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理(CRM)作为一种“以客户为中心”的营销理念,正被越来越多的企业所采用.而随着客户数据的不断扩充和膨胀,要求有一种更为有效的工

【作者】

：

姚远

【机构】

：

安阳工学院经济管理学院,河南安阳,455000

【出处】

：

企业科技与发展

【发表日期】

：

2011年18期

【关键词】

：

客户关系管理(CRM) 数据仓库技术意义应用原则

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在客户资源越来越受重视的今天,客户关系管理(CRM)作为一种“以客户为中心”的营销理念,正被越来越多的企业所采用.而随着客户数据的不断扩充和膨胀,要求有一种更为有效的工具对这些数据进行采集和管理,这一有效手段就是数据仓库技术.文章论述了数据仓库的内涵及其对CRM的重要意义,并对如何运用数据仓库技术为CRM服务提出了一些看法和见解.

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