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现代企业的质量管理不仅是一个针对产品（或服务）质量形成过程的技术管理，还是一个全方位的管理；既有产品（或服务）形成过程的技术问题，也有形成过程的过程与要素问题，还有过程主体——人的意识形态问题。由于企业质量经营的主体是全面质量管理的输出——产品（或服务）的质量，所以对最终输出控制是企业全面质量管理的落脚点。然而这个输出并不只是随企业质量管理体系组合质量的高低而变化，它还受企业文化等多种因素的影响，从而引伸出企业生产过程全面控制的问题。