【摘 要】
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介绍了一种基于快速转换盒(FastTran)的呼叫中心系统基础平台。该平台最主要的特点就是利用FastTran盒实现从PSTN到LAN的快速转换功能,并且在普通PC机上运行特定的软件来担当
【机 构】
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山东电子职业技术学院电子系,华南农业大学现代教育技术中心网络部,
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介绍了一种基于快速转换盒(FastTran)的呼叫中心系统基础平台。该平台最主要的特点就是利用FastTran盒实现从PSTN到LAN的快速转换功能,并且在普通PC机上运行特定的软件来担当交换服务器。因此它是目前传统电话系统与局域网技术的较好结合,并且以这个平台为基础可以方便灵活地开发具有复杂功能的呼叫中心系统。
A basic system of call center system based on FastTran is introduced. The most important feature of the platform is the FastTran box to enable fast switching from the PSTN to the LAN and the ability to run specific software on an ordinary PC to act as a switch server. Therefore, it is a good combination of the traditional telephone system and the LAN technology at present, and based on this platform, it is convenient and flexible to develop a call center system with complicated functions.
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