【摘 要】
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目的：对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法：选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属同济医院
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目的：对医院后勤服务人员的工作满意度状况进行调查分析,探究有效提高后勤服务质量的关键路径。方法：选取某后勤集团284名员工作为调查对象,对其8个方面的工作满意度进行问卷调查和对比分析。结果：调查对象对医院后勤服务工作总体上呈满意状态,其中对工作的充实程度最为满意,对工作报酬与工作量的比较最不满意,8项满意度指标的员工满意度存在极其显著的统计学差异（〈0.01）。结论：该后勤集团在合理有效发挥员工的工作能力、稳定服务人员队伍、营造宽松和谐的工作氛围等方面取得了一定成效,但尚需进一步提高薪酬的公平合理性、改善
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