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【摘 要】本文选择成都市锦江区具有代表性的高中低档次的健身俱乐部的消费者为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法和数理统计法，研究消费者消费特点题，其结果表明：消费者人群不同、收入不同，直接影响其消费时间及消费档次。
【关键词】成都市锦江区；健身俱乐部；消费者；需求分析；对策发展
在我国，关于健身俱乐部的研究，从不同角度论述了各地方健身俱乐部的管理运营情况，本文从消费者的消费特点进行实证研究，通过问卷调查法、访谈法等方法，对成都市锦江区健身俱乐部的良性发展提供一些有益的见解，对周边地区健身产业的发展起到参考价值。
一、研究对象和方法
本文以成都市锦江区具有代表性的三家健身俱乐部：韦德伍斯（锦华城）健身会所、美格菲健身中心和极致健身中心的体育健身消费者为研究对象，共发放问卷180份，回收164份，回收率为91.1%，有效答卷146份，有效率为89%。
二、研究结果与分析
（一）锦江区健身俱乐部消费者的性别与年龄分析
在146份有效问卷中，女性89份，占总数的61%，而男性为39份，占总人数的39%。由此可见，俱乐部消费者女性居多，课程开设也多针对女性。并且，参与健身俱乐部消费的人员主要集中在18-30岁之间，这阶段群体是健身俱乐部的消费主体。而31-40岁和41岁以上的人收入稳定，是俱乐部潜在客户。
（二）錦江区健身俱乐部消费者的学历与职业分析
通过调查分析得出：进入健身俱乐部的消费者具有大专以及以上学历者人占本次调查总人数的73.3%。消费者以高学历的人群为主，并且成为趋势，该人群文化素质较高，拥有良好的收入保证及先进的健康意识。健身消费人群的职业分布上，教科医和学生、服务人员等最多，占总人数的84.2%，其次是企、事业单位管理人员，占总人数的15.6%。月收入在2000元以下的占总人数的63%，2001-4000元的占总数的31.5%，而4000元以上的只占总数的5.5%，由此可以说明道健身俱乐部健身的主要人群为中高白领阶层。学生收入微薄，相对集中于低档俱乐部。
（三）锦江区健身俱乐部消费者健身动机及健身兴趣形成的主要原因分析
心理学表明，不同的动机会导致不同的行为结果。消费动机是推动消费者行为的驱动力，消费者的行为取决于其中占主导地位的动机，统计结果得出增进身体健康、改变形体、减肥和缓解压力这三方面是成都市锦江区健身俱乐部消费者来健身俱乐部健身的主要动机，分别占总人数的98.6%、72.6%和89.7%。还存在一部分消费者参与健身的目的是为增强人际关系和时尚娱乐，通过共同运动兴趣来进行交涉，这样时尚娱乐方式得到许多认同。
（四）锦江区健身俱乐部消费者行为的研究情况
1.锦江区健身俱乐部消费者的信息渠道
据了解，消费者获取健身俱乐部信息的主要渠道是电视广播、上门了解、互联网和亲友介绍，这说明了由于时代的进步，健身消费者信息量的获取是多渠道的。一所健身俱乐部是否重视宣传，是否能过利用多种渠道让消费者得知信息会直接影响消费者选择方向，会直接影响健身俱乐部的经济效益；信息渠道多元化也很好的为消费者提供了解平台。
2.锦江区健身俱乐部消费者的健身消费频数
从调查结果可以看出消费者健身消费频数：选择每周3-4次（34.9%）、1-2次（28.8%），许多消费者是不固定，这跟消费者的职业关系密切。每周5-6次甚至每周7次的人数则少之又少，分别占总人数的13.7%和8.2%，由于人们生活的压力，工作的时间限制，加强许多都是家庭的，所以许多家庭因素也会导致无法每天或经常参加俱乐部健身，如何让大部分消费者都能加强自己每天或经常性锻炼的好习惯是消费者和经营者共同解决的问题。
三、结论与建议
（一）结论
通过对成都市锦江区健身俱乐部消费者的问卷调查，消费者消费特征具体见下面分析表述。锦江区健身俱乐部的消费者主要以女性为主，男性相对较少，并且参与锻炼的男性主要是参与肌肉力量等训练健身，较少参加舞蹈类的课程锻炼；年龄主要以20多岁的青年以及白领阶层为主，学生有较浓厚的兴趣爱好和积极性，白领阶层工作稳定，收入有保障，追求高品质的生活方式；大部分消费者参与健身的目的和动机都是因为认识到身体健康的重要性，他们选择健身俱乐部主要受电视、杂志和亲朋好友的推荐，喜欢多元化和服务态度好的健身俱乐部，普遍认为所在的俱乐部收费较高。消费者人群不同、收入不同，会直接影响他们在俱乐部参与锻炼的持续时间。
（二）建议
1.中低档的健身俱乐部应努力加强高质量的客服水平
健身俱乐部的经营应该提高服务质量，特别是中低档的健身俱乐部，由于场地和设备的缺陷，虽然无法通过进口的运动器材和时尚的场馆装潢，但是依然可以通过加强与会员的沟通和交流，认真对待会员提出的要求或者他们的建议，并根据消费者的大部分反映而做出相应的改变，让消费者看到次家健身俱乐部的发展性与创新性，总之不断的提高健身俱乐部的客服水平，有利于弥补中低档健身俱乐部的劣势，从而通过客服开稳定顾客群，以达到长期的稳定的经济效益。
2.中高档的健身俱乐部应加强宣传力度，吸取潜在消费人群
俱乐部应当加强对健身俱乐部的信息、健康意识的宣传，对外加大宣传力度，尽可能的多吸收还未认识和接触此俱乐部的潜在消费人群，特别是那些目前对健康和健身意识不到位的人群更应该加强宣传，特别是那些忙碌于工作无重视身体的高层或白领阶段的人群，相信若把宣传做到位了，一定能把这群工作稳定、收入较高的人群吸取到健身俱乐部来参与健身，成为俱乐部经济收入的重要来源。
参考文献：
[1]曲辉，陈铁英.沈阳市健身俱乐部消费者构成及消费行为研究[J].辽宁体育科技，2006，28（2）
[2]林剑峰.上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D]：[硕士学位论文].上海：华东师范大学体育与健康学院，2006.
[3]李学君.健身指导员的素质要求及其培养[J].渝西学院学报（自然科学版），2002（1）：76一80.
[4]赵景秋.更新经营理念增强竞争实力[J].云南电业.20O3（4）
【关键词】成都市锦江区；健身俱乐部；消费者；需求分析；对策发展
在我国，关于健身俱乐部的研究，从不同角度论述了各地方健身俱乐部的管理运营情况，本文从消费者的消费特点进行实证研究，通过问卷调查法、访谈法等方法，对成都市锦江区健身俱乐部的良性发展提供一些有益的见解，对周边地区健身产业的发展起到参考价值。
一、研究对象和方法
本文以成都市锦江区具有代表性的三家健身俱乐部：韦德伍斯（锦华城）健身会所、美格菲健身中心和极致健身中心的体育健身消费者为研究对象，共发放问卷180份，回收164份，回收率为91.1%，有效答卷146份，有效率为89%。
二、研究结果与分析
（一）锦江区健身俱乐部消费者的性别与年龄分析
在146份有效问卷中，女性89份，占总数的61%，而男性为39份，占总人数的39%。由此可见，俱乐部消费者女性居多，课程开设也多针对女性。并且，参与健身俱乐部消费的人员主要集中在18-30岁之间，这阶段群体是健身俱乐部的消费主体。而31-40岁和41岁以上的人收入稳定，是俱乐部潜在客户。
（二）錦江区健身俱乐部消费者的学历与职业分析
通过调查分析得出：进入健身俱乐部的消费者具有大专以及以上学历者人占本次调查总人数的73.3%。消费者以高学历的人群为主，并且成为趋势，该人群文化素质较高，拥有良好的收入保证及先进的健康意识。健身消费人群的职业分布上，教科医和学生、服务人员等最多，占总人数的84.2%，其次是企、事业单位管理人员，占总人数的15.6%。月收入在2000元以下的占总人数的63%，2001-4000元的占总数的31.5%，而4000元以上的只占总数的5.5%，由此可以说明道健身俱乐部健身的主要人群为中高白领阶层。学生收入微薄，相对集中于低档俱乐部。
（三）锦江区健身俱乐部消费者健身动机及健身兴趣形成的主要原因分析
心理学表明，不同的动机会导致不同的行为结果。消费动机是推动消费者行为的驱动力，消费者的行为取决于其中占主导地位的动机，统计结果得出增进身体健康、改变形体、减肥和缓解压力这三方面是成都市锦江区健身俱乐部消费者来健身俱乐部健身的主要动机，分别占总人数的98.6%、72.6%和89.7%。还存在一部分消费者参与健身的目的是为增强人际关系和时尚娱乐，通过共同运动兴趣来进行交涉，这样时尚娱乐方式得到许多认同。
（四）锦江区健身俱乐部消费者行为的研究情况
1.锦江区健身俱乐部消费者的信息渠道
据了解，消费者获取健身俱乐部信息的主要渠道是电视广播、上门了解、互联网和亲友介绍，这说明了由于时代的进步，健身消费者信息量的获取是多渠道的。一所健身俱乐部是否重视宣传，是否能过利用多种渠道让消费者得知信息会直接影响消费者选择方向，会直接影响健身俱乐部的经济效益；信息渠道多元化也很好的为消费者提供了解平台。
2.锦江区健身俱乐部消费者的健身消费频数
从调查结果可以看出消费者健身消费频数：选择每周3-4次（34.9%）、1-2次（28.8%），许多消费者是不固定，这跟消费者的职业关系密切。每周5-6次甚至每周7次的人数则少之又少，分别占总人数的13.7%和8.2%，由于人们生活的压力，工作的时间限制，加强许多都是家庭的，所以许多家庭因素也会导致无法每天或经常参加俱乐部健身，如何让大部分消费者都能加强自己每天或经常性锻炼的好习惯是消费者和经营者共同解决的问题。
三、结论与建议
（一）结论
通过对成都市锦江区健身俱乐部消费者的问卷调查，消费者消费特征具体见下面分析表述。锦江区健身俱乐部的消费者主要以女性为主，男性相对较少，并且参与锻炼的男性主要是参与肌肉力量等训练健身，较少参加舞蹈类的课程锻炼；年龄主要以20多岁的青年以及白领阶层为主，学生有较浓厚的兴趣爱好和积极性，白领阶层工作稳定，收入有保障，追求高品质的生活方式；大部分消费者参与健身的目的和动机都是因为认识到身体健康的重要性，他们选择健身俱乐部主要受电视、杂志和亲朋好友的推荐，喜欢多元化和服务态度好的健身俱乐部，普遍认为所在的俱乐部收费较高。消费者人群不同、收入不同，会直接影响他们在俱乐部参与锻炼的持续时间。
（二）建议
1.中低档的健身俱乐部应努力加强高质量的客服水平
健身俱乐部的经营应该提高服务质量，特别是中低档的健身俱乐部，由于场地和设备的缺陷，虽然无法通过进口的运动器材和时尚的场馆装潢，但是依然可以通过加强与会员的沟通和交流，认真对待会员提出的要求或者他们的建议，并根据消费者的大部分反映而做出相应的改变，让消费者看到次家健身俱乐部的发展性与创新性，总之不断的提高健身俱乐部的客服水平，有利于弥补中低档健身俱乐部的劣势，从而通过客服开稳定顾客群，以达到长期的稳定的经济效益。
2.中高档的健身俱乐部应加强宣传力度，吸取潜在消费人群
俱乐部应当加强对健身俱乐部的信息、健康意识的宣传，对外加大宣传力度，尽可能的多吸收还未认识和接触此俱乐部的潜在消费人群，特别是那些目前对健康和健身意识不到位的人群更应该加强宣传，特别是那些忙碌于工作无重视身体的高层或白领阶段的人群，相信若把宣传做到位了，一定能把这群工作稳定、收入较高的人群吸取到健身俱乐部来参与健身，成为俱乐部经济收入的重要来源。
参考文献：
[1]曲辉，陈铁英.沈阳市健身俱乐部消费者构成及消费行为研究[J].辽宁体育科技，2006，28（2）
[2]林剑峰.上海市商业性体育健身俱乐部发展现状及对策的研究[D]：[硕士学位论文].上海：华东师范大学体育与健康学院，2006.
[3]李学君.健身指导员的素质要求及其培养[J].渝西学院学报（自然科学版），2002（1）：76一80.
[4]赵景秋.更新经营理念增强竞争实力[J].云南电业.20O3（4）