国内商业银行渠道整合模式与策略(续)

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三、国内商业银行渠道整合的策略性建议从国内情况看,2002年中国工商银行就在国内率先把网上银行、电话银行、手机银行等诸多产品、服务归为一类,鲜明地提出了带有渠道整合色彩的“电子银行”概念。大多数银行为什么迄今没有迈出实质性步伐?
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