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随着我国经济的不断发展,企业之间的竞争也不断加剧,企业要想获得较高的经济效益,需要有一定的客户资源.对于兽药企业来说,企业发展的规模普遍较小,目标市场正加速集中化,客户数量逐步减少,在竞争日益激烈的条件下,应该以客户为中心来制定企业长期的发展战略,通过提升客户忠诚度的方式来增加企业的经济效益.