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【摘 要】社会的不断发展也推进了电力企业的改革进程，供电企业必须要适应市场经济的潮流就必须对电力营销和管理进行市场化调整，但是我国电力企业中还存在着较多的问题，这些问题的存在都会成为阻碍电力企业发展的制约性因素。本文主要探讨了电力企业电力营销管理问题及对策，希望能够给电力企业的经营和管理人员提供经验和借鉴。
【关键词】电力营销管理；存在问题；应对策略
0.引言
电力营销管理对于电力营销企业具有非常重要的作用，我国科技水平的不断进步也促进了我国电力技术的不断进步，所以电力企业也经历了很大的变革，在现在的市场竞争机制下，电力企业必须要采取一定的措施加强自身的服务水平和营销管理水平。
1.电力企业在营销管理中所存在的问题
1.1电力企业缺乏较强的电力营销管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
1.2电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
在以往的电力营销管理工作中，工作的流程和程序非常繁多，這给管理工作带来了很多的不便。21世纪是一个信息化的时代，信息化也就代表着科技、快捷、高效。但是，传统的营销管理方式不能满足这些要求的同时，也不能对安全性提供保障。在操作过程中还会出现一些失误，对操作的熟练程度掌握的也不是很好，这些都是电力企业在进行营销管理的过程中存在的主要问题。
1.3营销人员缺乏专业的服务水平
很多的营销人员对专业知识和专业技能的掌握相对比较匮乏，这就使得电力企业在市场竞争中会面临很多的比较难以处理的问题，很多企业中营销服务人员的职业素质都有待提高。而且业务能力也比较差营销水平也需要进一步的提高，高学历的人比较少，这就需要电力企业不断调整自身的营销策略和理念，这样材能不断地适应现行的市场机制。
1.4电力企业缺乏科学、合理的营销调查
当前，我国很多电力企业应经开始使用计算机进行电力营销管理工作，但是整体的管理水平还需要进一步提高，用户在用电的过程中还存在着很多不便的地方，营销的手段还不能满足管理需要，在相关技术上还存在着一些不足，所以是电力企业也没有很好的市场调查系统，这也大大影响了企业在调查方面的准确性，同时也影响了供电企业管理工作的科学性和合理性。
2.电力营销管理问题的应对策略
2.1以市场为导向不断建立健全的电力营销管理体制
在进行电力营销管理工作的改革中，应该按照相应的市场变化及时对管理工作进行调整，同时也要对用户反映的要求建立一个相对科学、合理、完整的体系，只有这样才能让用户体验到更加畅快的用电感受。服务才是电力行业求得生存和发展，保证企业经营效益的基础，所以，一定要保证供电质量，这样才能保证供电企业不会失去自己的市场。从而不断为企业创造更高的效益。
2.2运用信息化管理机制对电力营销进行管理
在时代的不断快速发展下，电力营销需采取信息化管理机制。因此，我们在电力营销信息化管理机制的进程中，必须要做好以下几个方面的工作：
（1）对电力系统的安全管理工作要不断强化，防止电力企业营销策略的片面性，从而能够更好地保证企业的科学决策。同时也要根据市场行情的变化进行一定的调查分析，根据分析数据中所得出的结论对电力营销策略进行及时的调整，只有这样，才能有效改善电力企业营销工作的有效性。
（2）对电力营销系统各个环节的排查工作都应该加强，以保证电力营销系统各个环节的安全性和科学性，此外，对系统中所存在的各种问题也应及时有效地处理，在对信息系统各个环节的排查工作中，我们可以为系统的排查工作设立专门对排查人员采用先进的技术手段以及跟踪系统实时敌对电力营销系统实施监管工作，在最大限度上确保电力营销系统能够正常运行，增强其抵御风险的能力。
（3）在做好电力营销系统管理中采用先进的技术。先进的技术可以保证电力营销系统的正常运行。因此，电力系统必须要做好电力营销系统的技术科研工作，通过各种途径和方法采用先进的科学技术来不断完善电力营销系统，提高电力营销系统的自动化以及智能化水平，提高电力企业的营销质量和营销效率。但同时也应注意，企业在研发新技术的过程中不能盲目追求研发速度，要研发时需进行充分的调查和分析，根据具体的情况采取相应的措施，如此就可以在一定的程度上避免不必要的麻烦。
2.3加强对营销服务人员综合素质的培养
当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业。在电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营营销服务人员队伍，提高对客户的服务质量。因此，提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质培养至关重要。对员工定时的进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工建立起考核机制，评估他们的业务能力。营销人员应善于发现周围的环境，对周围每一细小变化都能很快作出反应，才能适应营销瞬息万变的市场形势。同时，企业在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都要把服务做好，为拉动经济效应，不断的提高企业的营销管理水平做好充分的准备工作。
2.4增强服务管理意识、做好市场调查工作
进行电力市场需求调查时，营销部门要深入用户采用问卷的形式详细地掌握用户的用电需求情况，并对所调查的数据进行严格地分析，为企业下一步的工作提供一个正确的导向。同时作为电力企业，要充分地掌握企业供电服务范围内的各种情况以及该区域的经济发展状况，以确保能够准确地预算出该区域内的电力需求情况。此外，我们还要严格的规范企业的电力维修工作，通过各种途径提高维修人员的技术水平，开通各种方式的报修和缴费平台，更好地服务于广大用户。
3.结束语
电力营销已经成为电力企业寻求发展的重要途径，只有在社会主义市场经济的大潮中不断适应市场的变化，积极调整营销策略，才能保证电力企业能够与时俱进，更好地寻求发展，增强自身的竞争力，从而更好地实现企业的经济效益，为企业赢得更大的发展空间。
【参考文献】
[1]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].电力技术资讯，2013.05.
[2]曾渊作.电力营销管理中存在的问题及对策[J].电源技术应用，2013（01）.
【关键词】电力营销管理；存在问题；应对策略
0.引言
电力营销管理对于电力营销企业具有非常重要的作用，我国科技水平的不断进步也促进了我国电力技术的不断进步，所以电力企业也经历了很大的变革，在现在的市场竞争机制下，电力企业必须要采取一定的措施加强自身的服务水平和营销管理水平。
1.电力企业在营销管理中所存在的问题
1.1电力企业缺乏较强的电力营销管理意识
一个企业能否以更好的状态发展主要依赖于营销管理的质量和水平，对于电力企业而言，电力营销管理也应该成为影响电力企业发展的重要因素。因此，相关部门和人员应该对电力营销管理予以高度的重视，将电力的生产和经营规划为一个统一整体，当前，电力企业并没有对电力营销管理给予高度的重视，他们把太多的重点放在了供电质量上，这也造成了在市场经济的大环境中，供电企业在市场竞争力方面比较薄弱。所以在进行企业管理工作时要不断加强电力营销管理工作的力度，这样才能保证企业能够更好地发展，获得更高的经济效益。
1.2电力营销管理机制和信息化之间的矛盾
在以往的电力营销管理工作中，工作的流程和程序非常繁多，這给管理工作带来了很多的不便。21世纪是一个信息化的时代，信息化也就代表着科技、快捷、高效。但是，传统的营销管理方式不能满足这些要求的同时，也不能对安全性提供保障。在操作过程中还会出现一些失误，对操作的熟练程度掌握的也不是很好，这些都是电力企业在进行营销管理的过程中存在的主要问题。
1.3营销人员缺乏专业的服务水平
很多的营销人员对专业知识和专业技能的掌握相对比较匮乏，这就使得电力企业在市场竞争中会面临很多的比较难以处理的问题，很多企业中营销服务人员的职业素质都有待提高。而且业务能力也比较差营销水平也需要进一步的提高，高学历的人比较少，这就需要电力企业不断调整自身的营销策略和理念，这样材能不断地适应现行的市场机制。
1.4电力企业缺乏科学、合理的营销调查
当前，我国很多电力企业应经开始使用计算机进行电力营销管理工作，但是整体的管理水平还需要进一步提高，用户在用电的过程中还存在着很多不便的地方，营销的手段还不能满足管理需要，在相关技术上还存在着一些不足，所以是电力企业也没有很好的市场调查系统，这也大大影响了企业在调查方面的准确性，同时也影响了供电企业管理工作的科学性和合理性。
2.电力营销管理问题的应对策略
2.1以市场为导向不断建立健全的电力营销管理体制
在进行电力营销管理工作的改革中，应该按照相应的市场变化及时对管理工作进行调整，同时也要对用户反映的要求建立一个相对科学、合理、完整的体系，只有这样才能让用户体验到更加畅快的用电感受。服务才是电力行业求得生存和发展，保证企业经营效益的基础，所以，一定要保证供电质量，这样才能保证供电企业不会失去自己的市场。从而不断为企业创造更高的效益。
2.2运用信息化管理机制对电力营销进行管理
在时代的不断快速发展下，电力营销需采取信息化管理机制。因此，我们在电力营销信息化管理机制的进程中，必须要做好以下几个方面的工作：
（1）对电力系统的安全管理工作要不断强化，防止电力企业营销策略的片面性，从而能够更好地保证企业的科学决策。同时也要根据市场行情的变化进行一定的调查分析，根据分析数据中所得出的结论对电力营销策略进行及时的调整，只有这样，才能有效改善电力企业营销工作的有效性。
（2）对电力营销系统各个环节的排查工作都应该加强，以保证电力营销系统各个环节的安全性和科学性，此外，对系统中所存在的各种问题也应及时有效地处理，在对信息系统各个环节的排查工作中，我们可以为系统的排查工作设立专门对排查人员采用先进的技术手段以及跟踪系统实时敌对电力营销系统实施监管工作，在最大限度上确保电力营销系统能够正常运行，增强其抵御风险的能力。
（3）在做好电力营销系统管理中采用先进的技术。先进的技术可以保证电力营销系统的正常运行。因此，电力系统必须要做好电力营销系统的技术科研工作，通过各种途径和方法采用先进的科学技术来不断完善电力营销系统，提高电力营销系统的自动化以及智能化水平，提高电力企业的营销质量和营销效率。但同时也应注意，企业在研发新技术的过程中不能盲目追求研发速度，要研发时需进行充分的调查和分析，根据具体的情况采取相应的措施，如此就可以在一定的程度上避免不必要的麻烦。
2.3加强对营销服务人员综合素质的培养
当前形势下，电力部门可以说是一个服务型的行业。在电力企业在进行营销管理中，必须要建立起一只了解市场、懂业务、高水平、思维敏捷、服务周到的高素质营营销服务人员队伍，提高对客户的服务质量。因此，提高营销人员专业服务水平，加强营销服务人员综合素质培养至关重要。对员工定时的进行营销课程的培训，对工作岗位中的一线员工建立起考核机制，评估他们的业务能力。营销人员应善于发现周围的环境，对周围每一细小变化都能很快作出反应，才能适应营销瞬息万变的市场形势。同时，企业在便民咨询、故障抢修、设施建设中都要进行细化管理，任何流程和环节都要把服务做好，为拉动经济效应，不断的提高企业的营销管理水平做好充分的准备工作。
2.4增强服务管理意识、做好市场调查工作
进行电力市场需求调查时，营销部门要深入用户采用问卷的形式详细地掌握用户的用电需求情况，并对所调查的数据进行严格地分析，为企业下一步的工作提供一个正确的导向。同时作为电力企业，要充分地掌握企业供电服务范围内的各种情况以及该区域的经济发展状况，以确保能够准确地预算出该区域内的电力需求情况。此外，我们还要严格的规范企业的电力维修工作，通过各种途径提高维修人员的技术水平，开通各种方式的报修和缴费平台，更好地服务于广大用户。
3.结束语
电力营销已经成为电力企业寻求发展的重要途径，只有在社会主义市场经济的大潮中不断适应市场的变化，积极调整营销策略，才能保证电力企业能够与时俱进，更好地寻求发展，增强自身的竞争力，从而更好地实现企业的经济效益，为企业赢得更大的发展空间。
【参考文献】
[1]袁莉.电力营销管理中存在的问题及对策[J].电力技术资讯，2013.05.
[2]曾渊作.电力营销管理中存在的问题及对策[J].电源技术应用，2013（01）.