摘要：新时代肩负新使命，新思想引领新征程。对于一所医院来说，医院文化是灵魂，是推动医院发展的不竭动力。一所医院，一年的辉煌靠幸运，三年的辉煌靠领导，五年的辉煌靠制度，百年的辉煌靠文化。医院要保持永远的成功和辉煌，必须要靠医院文化的支撑。近年来，石家庄市第四医院（石家庄市妇产医院）树立“文化强院”新理念，将“无形”文化化为有形力量，对内形成凝聚力，对外提升竞争力，与广大群众共享医院发展成果。
　　關键词：医院文化;高质量
　　患者需要什么样的医院文化
　　我们就提供什么样的医院文化
　　人文关怀是医院文化建设的核心。医院面对的服务对象是相对弱势的患者群体，这就要求医院必须突出人性化服务，变制度约束为习惯养成，把“以患者为中心”的服务理念深入每一个环节。
　　作为河北省唯一一所三级甲等妇产医院，石家庄市妇产医院建院64年来，始终坚持“待病人如亲人，提高患者满意度”的办院理念，在入院到出院的各个环节设身处地为患者着想，将对患者的关爱真真实实的融入服务态度和责任心上，切实改善就医感受，提升服务品质。
　　医院为孕产妇提供从孕前、孕中、分娩、产后康复为一体的全方位专业医疗服务，工作模式、服务理念与国际紧密接轨，根据WHO的服务宗旨，提供多项人性化服务方式。医院积极开展导乐分娩、无痛分娩、音乐减痛分娩、拉美兹呼吸减痛、水中分娩等特色服务，给予产妇持续生理上的支持及精神上的鼓励，以温柔的态度、真诚的爱心成为产妇的好帮手。
　　为最大限度提供便利医疗服务，医院大力推进“互联网+医疗”，早在2015年4月就开通支付宝服务窗，成为河北省首家“未来医院”，并于2015年底上线预约诊疗系统，提供微信预约、支付宝预约等八种预约挂号方式，大大缩短患者候诊时间，提高了诊疗效率，患者就诊体验明显改善。同时，医院与华为、东软集团合作，探索信息化建设新模式，开发更多项目，为患者提供更加便捷、高效的服务。
　　作为公立医院，医院积极承担社会责任，走进周边县市、社区、工厂、学校等开展义诊、讲座，启动河北省“智慧母亲 健康家庭”项目，开展“两癌”救助等公益活动，赢得了广大市民的普遍赞誉，切实将发展成果惠及广大群众。
　　职工需要什么样的医院文化
　　我们就打造什么样的医院文化
　　医院的发展离不开职工的付出，认可职工对医院的贡献，为他们解除后顾之忧，创造条件让职工以更好的形式发光发热，是医院分内的职责。
　　为丰富职工生活，市妇产医院积极举办特色活动，活动贯穿全年，为职工提供放松身心、展现自我的平台，引导职工在文化建设中自我创造、自我服务、自我发展。
　　医院成立职工艺术文化团，下辖合唱团、舞蹈队、摄影俱乐部、曲艺社、羽毛球队、瑜伽俱乐部、医师俱乐部、护士俱乐部等分团。每个分团都有自己的团歌，每月举办活动、每年定期考核。医院每年举办“文化艺术节”系列活动，参与职工覆盖全院。院庆晚会上，院领导带头上台演出，所有节目全部是职工自编自导自演。同时，每年举办“我的医院我的家”摄影大赛、“水墨丹青产院情”书画展、主题登山比赛、健步走、毽球比赛、羽毛球比赛、青年发展论坛、“我与医院共发展”征文活动以及“舞动风采”主题广场舞比赛等一系列职工活动，每两年举办一次运动会，活动内容丰富多彩。医院还设有瑜伽课堂，聘请资深教师，为职工带来高品质瑜伽课程。医院舞蹈队连续三年参加中国医师协会妇产科医师分会年会文艺展示，荣获二等奖一次，三等奖两次，成绩斐然。通过举办系列文体活动，增强了职工的荣誉感和归属感，强化了职工凝聚力。
　　岗位需要什么样的医院文化
　　我们就营造什么样的医院文化
　　岗位文化是医院的核心价值理念在具体岗位上的直接反映，是医院文化在实际工作中最基础的文化支撑和最直接的体现。
　　为增强职工任职能力，医院重新修订岗位职责，规范岗位服务。随时抽查考核，做到人人熟悉岗位职责与服务规范。同时，医院对职工进行有计划、有针对性、多层次、多形式的训练和培养，全面提高职工的政治、文化、技术和管理素质。
　　在提升执行力、推进有效沟通方面，医院专门邀请北京培训团队的老师，先后分十余批次对全体干部职工进行系统的操练培训;在打造卓越领导力方面，医院举办《中高层领导团队战略发展》研修班，明确如何发挥团队成员潜能、提升团队攻坚克难的能力;针对女职工占比高的特点，医院推出“智慧女性 美丽人生”讲座，探讨职场女性如何从传统文化中汲取智慧，成就美满人生的方法;在职业礼仪和职业形象塑造方面，医院特邀著名礼仪专家鲍日新教授讲授“礼仪，让医务工作者形象更美好”，塑造女性完美职业形象;为了提高医院管理水平和服务质量，医院分别邀请北京大学潘习龙教授、上海交大陈宏勋教授为职工带来“感动式服务”专题培训，指出服务不仅是技术与态度，更是一种艺术;为打造职业幸福感与美满家庭生活，北京大学王岳教授、积极心理学专家王薇华教授为医务人员重塑职业幸福感;医院分别邀请北京积水潭医院陈伟主任和著名律师李惠娟传授医疗安全与法律知识，学习医患沟通艺术，促进医患关系和谐发展。
　　不同发展时期需要什么样的医院文化
　　我们就建设什么样的医院文化
　　医院核心价值体系是医院文化的精髓。随着医院的不断发展，核心价值观也要与时俱进，切实为医院的未来指明发展方向。
　　在石家庄市妇产医院发展的不同时期，赋予了核心价值观不同的内涵。近年来，医院开展全员代言活动，加强对职工进行医院愿景、使命、院训和医疗卫生职业精神教育，提升全院职工人文服务能力，建立以患者为中心的全员代言工作责任机制。同时，在原有基础上，根据医院现有情况和发展战略，重新修订了核心价值体系。修订过程充分尊重职工意见，在院徽、院歌、核心价值观、文化长廊等内容的征集中，共收到职工建议300余条，提炼出的一整套具有专业特色的核心价值体系：
　　医院秉承“诚信厚德，情系妇婴”的院训，以“为妇婴健康提供卓越的医疗保健服务”为使命，树立“博爱 奉献 严谨 求精”的价值观，坚持“待病人如亲人，提高患者满意度;待同事如家人，提高员工幸福感”的办院理念。“一切以患者为中心，规范管理，持续改进”是医院的质量方针，以实现“科学发展、跨越赶超，跻身全国妇产医院第一方阵”的愿景。医院院徽寓意心手相依、发芽成长、用心呵护，传递着温暖备至的心灵感受;院歌《生命的摇篮》由职工自己作词谱曲，体现着医院以治病救人为己任、以母婴安康为追求的人文性。
　　厘清了医院建设思路，明确了医院发展定位，近年来，医院的发展呈现出良好的势头，带动医、教、研工作的全面协调发展。
　　医院文化建设不是一蹴而就的，而是一项永不休止的系统性工程。医院文化建设永远在路上。石家庄市妇产医院以先进文化引领医院科学发展，提升医院核心竞争力，为妇婴健康保驾护航！