【摘 要】
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目的分析在门诊管理中应用精细化管理的价值。方法将自2017年10月至2018年8月随机抽取的我院门诊科室护理人员35名纳入对照组,将自2018年9月至2019年7月随机抽取的我院门诊科
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目的分析在门诊管理中应用精细化管理的价值。方法将自2017年10月至2018年8月随机抽取的我院门诊科室护理人员35名纳入对照组,将自2018年9月至2019年7月随机抽取的我院门诊科室护理人员37名纳入观察组,为对照组护理人员实施普通管理,对观察组护理人员实施精细化管理。比较两组护理人员的管理质量和患者满意度。结果观察组护理实践操作、沟通能力及突发应变能力及管理能力等各项目评分均高于对照组,各项目评分组间对比差异均有统计学意义,P<0.05。观察组随机抽取127例服务患者,调查总满意度为97.64
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