【摘 要】
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对于大多数金融机构来说,网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货,解答相关产品及服务的疑惑,达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言,是否能从网站上得到自己想
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对于大多数金融机构来说,网站最重要的功能是帮助客户实现网上订货,解答相关产品及服务的疑惑,达到建立该机构品牌忠诚度的目的。然而对于客户而言,是否能从网站上得到自己想要的信息或答案是无法确定的。
For most financial institutions, the most important function of the website is to help customers realize the online ordering and answering questions about related products and services so as to establish brand loyalty of the organization. However, for customers, whether to get the information or the answer they want from the website is uncertain.
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