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新媒体背景下，信息传播环境急剧变革，舆论形态更加多元。微信、微博在人们的日常生活中扮演着越来越重要的作用，它不仅为企业、政府及社会组织提供了新的平台，同时也对企业的危机公关能力提出了巨大的挑战。如何在传播速度如此之快的情况下做好危机公关，就变得更加举足轻重。基于此，本文笔者将着重分析探讨新媒体下做好危机公关的措施。