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目的
评估全国三级医院2015年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称"行动计划" )情况。
方法面向全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院发放《改善医疗服务行动计划医院调查表》，采用描述性统计分析和Spearman秩相关分析，分别对医院落实"行动计划"情况及落实情况与患者满意度之间的关联性进行分析。
结果全国样本医院平均得分(70.4±5.5)分(满分80分)，"行动计划"各维度中得分率最高的是"妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系"维度(98.3%);各医院得分总分与其门诊患者和住院患者满意度均呈正相关，相关系数分别为0.197(P＝0.023)、0.229(P＝0.008)。
结论"行动计划"得到较好落实，但尚有提升空间，其中"推进预约诊疗服务"和"发挥信息技术优势"方面普遍需要加强，医疗资源配置需进一步优化，医患和谐关系的构建需要全社会参与；患者满意度可作为评价医院落实"行动计划"的重要依据。