【摘 要】
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目的探讨CICARE沟通方式在提高消毒供应中心护理服务质量中的应用效果。方法 2015年7月根据我科实际建立CICAR E沟通服务流程,对全科护士进行培训后在临床落实应用。结果实施
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目的探讨CICARE沟通方式在提高消毒供应中心护理服务质量中的应用效果。方法 2015年7月根据我科实际建立CICAR E沟通服务流程,对全科护士进行培训后在临床落实应用。结果实施半年来在工作人员人数减少、工作量增加的情况下,经过问卷调查相关科室对供应室的满意度由88.8分提高到95.2分。结论 CICARE沟通方式可使消毒供应中心护士沟通技能得到提升,护理行为更加规范,有效促进了各科室的配合与支持,提高了供应室的工作满意度与工作质量。
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