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摘 要：本文结合我国心理教育的实际情况与学校心理教育的特点，提出了一个借助信息技术、人工智能与决策支持系统理论的学生心理健康教育专家平台的构建方法与运作模式。该平台的实施将极大改善当前我国大中学校的学生心理健康教育状况。
关键词：学生心理；健康教育；信息技术；专家系统
中图分类号：G 434文献标识码：A文章编号：1673-8454（2007）12-0063-03
近年来我国青年学生的心理健康状况不容乐观，研究如何在有限的客观条件下，加大我国大中学校心理教育的力度，科学地构建学校心理健康教育的操作平台与运作模式，切实提高广大学生的心理素质，是摆在每个教育工作者面前的严峻课题。我们结合我国的实际情况与学校心理教育的特点，提出借助信息技术、人工智能与决策支持系统理论的学生心理健康教育专家平台的构建方法与运作模式，该平台的实施将大为改善当前我国大中学校的心理健康教育状况。
一、构建心理健康教育专家平台的必要性
八十年代中期我国各高校先后设立心理咨询机构，目前我国学校心理教育却依然停留在治疗模式，远不能满足现实的需要。预防重于治疗，不能等问题出现以后才进行心理干预。现阶段，学校心理健康教育的工作重心必须转移到普及教育与预防教育上，着眼于全体学生的健康成长与全面发展，积极开展心理健康的普及宣传和教育，优化学生的心理素质，预防各种心理障碍的发生。
学校心理健康教育包含两个方面：适应和发展教育与心理防治教育。适应和发展教育包括环境适应教育、人格发展教育、人际关系和情绪情感问题辅导、学习障碍问题辅导、择业辅导等；心理防治教育则包括心理卫生知识普及教育、挫折教育以及心理障碍防治教育。
依据不同心理状况，我们可将学校心理健康教育的目标群体划分为三个层次：第一群体是健康、正常的学生，该群体占绝大多数，其次是少数存在轻度心理障碍的学生，最后是极少数患有严重心理障碍的学生。学校心理教育的原则是针对各个群体的不同心理需求施教，促进前者的健康稳定发展，对后两者进行积极的心理防治教育，排除心理障碍，使之向前者转化。其中前两个群体的心理问题防治是学校心理健康教育和心理咨询工作的主要目标和任务。
目前，我国绝大多数高校配备2-3名心理咨询师，按学生比例超过10000∶1，而国外高校一般为2000～3000∶1，而且往往是被动施教，等待学生主动上门咨询，教育效率低。鉴于我国的社会人文环境，对于心理、情感方面的问题人们通常羞于找心理咨询师求助，而是通过非专家的社会支持来解决，或是自己在思索、顿悟中寻求解脱，学校施教的效果可想而知。
随着信息技术渗透到社会生活的各个角落，通过网络进行心理健康教育成为广大教育者日益关注的课题。目前，国内已有不少的心理网站，为更广泛地传播心理健康教育知识起到了积极的推动作用。依靠各个心理量表建立的心理测验模式智能化程度低，不能给测验者一个科学的完整的评估与指导，不能及时、主动发现问题，更不能为咨询者建立和管理一个完整的心理成长档案。
为了使学校心理健康教育规范化、高效化，心理测评科学化，统一管理学生的心理档案，共享学校的心理咨询师资源，迫切需要一个利用信息技术与人工智能技术建立的学生心理教育专家平台，而现代信息技术与智能决策支持理论(IDSS)的发展使之完全成为可能。
三、学生心理健康教育专家平台的功能分析与运作模式
专家平台有两重含义：一是心理测评的智能化、专家化，二是实现教育系统心理咨询专家资源的充分共享。该平台由五个子系统组成：心理测评智能专家系统、心理档案管理系统、网上心理咨询系统、心理知识资源系统和系统管理子系统。其系统结构如图1：
各子系统功能概括如下：
1. 心理测评智能专家系统
该系统融合传统的决策支持系统与专家系统，前者通过让咨询者选定一组心理量表和特定问卷，系统根据咨询者提供的答案测定其心理问题的类型和程度。其中，模型库中包含基于各种心理量表、问卷及其诊断的步骤和方法建立的模型，数据库则包含用户填写的量表、问卷的结果，以及对各种心理问题的解决方法与建议。决策支持系统组织协调多模型运行输出初步测验结果。
人们的心理问题是复杂的，基于模糊逻辑分析框架的心理量表的测定往往只能反映问题的某个侧面，并且缺乏对非结构化问题的处理，不够全面与准确，因此必须建立心理量表之间、典型设问之间的逻辑联系，通过建立推理知识库，由专家系统测评得到更为全面可靠的结果。专家系统结构如图2。
其中，知识库是知识的集合，包括基本事实、规则和其他相关信息；工作存储器存放求解问题所需要的各种初始数据或证据，以及求解过程中产生的中间信息；推理机是专家系统的核心，主要由调度程序和解释程序组成，是实施问题求解的核心执行机构。通过人机接口，用户可以同专家系统交流、对话，并提供求解问题所需的初始数据（知识）。
建立心理测评专家系统的核心环节在于知识库的实现，专家知识的获取及其形式化是其中的难点和关键，这需要由心理学专家与知识工程师积极参与、协调，共同完成。70年代中期斯坦福大学开发的MYCIN，在知识表示、搜索策略、人机联系方式与知识学习等方面的技术实现，给本系统的构建以很好的借鉴。系统中知识获取器是为用户建立的一个知识自动输入方法，以代替知识工程师编码知识。值得注意的是，系统从用户接口获得的知识优先于从数据库中获得的知识（数据），人机对话方式比问卷填写方式更直观，其结果更接近咨询者的第一反应。
2. 心理档案管理系统
（1）心理健康普查档案的建立与管理。为首次登陆注册者建立普查档案。学校应每年对入校新生进行心理健康和人格特征普查，建立心理普查档案。高校可充分利用各院系的学生机房、微机实验室，统一组织新生登陆注册。注册内容包括：个人基本情况及常规心理测试，前者包括家庭情况、社会交往状况、健康状况、学习情况、自我评价与心理困难等，后者包括基本心理量表测试结果，基本心理量表是经过标准心理学量表的信效度检验和本土化检验，能普及使用的规范量表。
系统能够对档案各项内容实施单项查询与组合查询、统计并输出结果。该系统的实施可方便分检出存在明显心理倾向的学生，提供有针对性的咨询服务。
（2）心理智能测评档案的建立与管理。为咨询者建立和管理专家系统咨询档案。包括咨询心理量表与问卷的测试结果、专家系统输出的解释与建议等。
（3）网上咨询档案的建立与管理。包括电子邮件管理、在线咨询档案管理（如论坛、聊天咨询记录、视音频访谈记录）。
3. 网上心理咨询系统
从解决心理问题的有效性考虑，网上在线心理咨询系统和心理测评专家系统对心理问题的解决起着互补的作用。一个在线心理医生可以参考专家系统的诊断和解决方法，从而对心理咨询者进行更可靠的诊断、解释和提供更直观的解决问题的方法。各级学校可以自主安排心理咨询师的在线时间及咨询方式，网上在线心理咨询主要采用电子邮件、论坛、网上聊天、网络会议等信息交流形式。
（1）电子邮件的咨询形式
通过电子邮件来进行心理咨询，特别适用于那些暂时不愿意暴露身份的来访者。对于那些较为拘谨、内向、不善表达的来访者，这种方式有其突出的优点。
（2）论坛及聊天的咨询形式
网上聊天主要包括文字形式的聊天和语音聊天两种形式。通过聊天频道进行交谈，一般采用“私聊”的方式，在双方事先约定网名和交谈时间的情况下，双方就可以进行交谈，并只有双方知道对方的真实身份及谈话内容。或者心理咨询员的身份公开，他们的网名向外公布，只要他们在网上等待来访者咨询时，他们的网名或代表他们的符号就以某种形式出现，这样来访者在没有和心理医生事先约定好的情况下也可以在网上找心理医生寻求帮助。
这种网上信息交流方式有以下几个优点：由于网络的虚拟性，来访者的心理压力相对较小，特别是那些内向的或是有交往障碍问题的人采用这种方式咨询，效果会好于面对面的交谈咨询；采用“私聊”的形式，只有双方才能知道对方的身份和交流内容，这样的信息交流具有保密性，来访者可以放心地畅所欲言；它是一种迅捷、即时、廉价的信息交流方式，对于处理心理危机有较好的效果。
（3）网络会议的咨询形式
网络会议的咨询形式可以让各咨询人员对来访者的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的最原始的信息。这对于判断那些患有神经症、心身疾病及有较重心理障碍的个体的真实状况十分重要。
4. 心理知识资源系统
包括心理知识讲座、视音频资源、个性测验、案例分析、学习辅导、环境适应辅导、人际关系辅导、情感问题辅导、择业辅导等专栏，系统采用超文本方式组织。心理咨询师可以添加各类资源，包括个案生成，添加进案例库。
5.系统管理子系统
该系统包含用户管理、文本输出管理、数据维护等功能。
四、结束语
当前，大中学生的心理障碍问题越来越受到社会和媒体的关注，并成为当代学校教育的热点问题之一。正是顺应时代的要求，我们提出了基于Web的学生心理健康教育专家平台的构建方法和运作模式，该平台借助了先进的现代化信息技术、人工智能与决策支持系统理论，能促进学校心理健康教育规范化、高效化、智能化，并能共享各个学校的心理咨询教育资源，具有很强的现实意义和实用价值。该平台的构建和实施将会大大推动我国心理健康教育事业的发展。
参考文献：
[1] 李德芳,唐佳,张家树.网络心理测试与分析系统的开发应用[J].西南交通大学学报 (社会科版),2005，(2).
[2] 孟万金.和谐社会心理健康教育网络支持系统研究[J].中国特殊教育,2005，(12).
[3] 张兰生.“运用网络技术构建心理健康教育平台”实验研究阶段报告[J].扬州教育学院学报,2004，(4).
关键词：学生心理；健康教育；信息技术；专家系统
中图分类号：G 434文献标识码：A文章编号：1673-8454（2007）12-0063-03
近年来我国青年学生的心理健康状况不容乐观，研究如何在有限的客观条件下，加大我国大中学校心理教育的力度，科学地构建学校心理健康教育的操作平台与运作模式，切实提高广大学生的心理素质，是摆在每个教育工作者面前的严峻课题。我们结合我国的实际情况与学校心理教育的特点，提出借助信息技术、人工智能与决策支持系统理论的学生心理健康教育专家平台的构建方法与运作模式，该平台的实施将大为改善当前我国大中学校的心理健康教育状况。
一、构建心理健康教育专家平台的必要性
八十年代中期我国各高校先后设立心理咨询机构，目前我国学校心理教育却依然停留在治疗模式，远不能满足现实的需要。预防重于治疗，不能等问题出现以后才进行心理干预。现阶段，学校心理健康教育的工作重心必须转移到普及教育与预防教育上，着眼于全体学生的健康成长与全面发展，积极开展心理健康的普及宣传和教育，优化学生的心理素质，预防各种心理障碍的发生。
学校心理健康教育包含两个方面：适应和发展教育与心理防治教育。适应和发展教育包括环境适应教育、人格发展教育、人际关系和情绪情感问题辅导、学习障碍问题辅导、择业辅导等；心理防治教育则包括心理卫生知识普及教育、挫折教育以及心理障碍防治教育。
依据不同心理状况，我们可将学校心理健康教育的目标群体划分为三个层次：第一群体是健康、正常的学生，该群体占绝大多数，其次是少数存在轻度心理障碍的学生，最后是极少数患有严重心理障碍的学生。学校心理教育的原则是针对各个群体的不同心理需求施教，促进前者的健康稳定发展，对后两者进行积极的心理防治教育，排除心理障碍，使之向前者转化。其中前两个群体的心理问题防治是学校心理健康教育和心理咨询工作的主要目标和任务。
目前，我国绝大多数高校配备2-3名心理咨询师，按学生比例超过10000∶1，而国外高校一般为2000～3000∶1，而且往往是被动施教，等待学生主动上门咨询，教育效率低。鉴于我国的社会人文环境，对于心理、情感方面的问题人们通常羞于找心理咨询师求助，而是通过非专家的社会支持来解决，或是自己在思索、顿悟中寻求解脱，学校施教的效果可想而知。
随着信息技术渗透到社会生活的各个角落，通过网络进行心理健康教育成为广大教育者日益关注的课题。目前，国内已有不少的心理网站，为更广泛地传播心理健康教育知识起到了积极的推动作用。依靠各个心理量表建立的心理测验模式智能化程度低，不能给测验者一个科学的完整的评估与指导，不能及时、主动发现问题，更不能为咨询者建立和管理一个完整的心理成长档案。
为了使学校心理健康教育规范化、高效化，心理测评科学化，统一管理学生的心理档案，共享学校的心理咨询师资源，迫切需要一个利用信息技术与人工智能技术建立的学生心理教育专家平台，而现代信息技术与智能决策支持理论(IDSS)的发展使之完全成为可能。
三、学生心理健康教育专家平台的功能分析与运作模式
专家平台有两重含义：一是心理测评的智能化、专家化，二是实现教育系统心理咨询专家资源的充分共享。该平台由五个子系统组成：心理测评智能专家系统、心理档案管理系统、网上心理咨询系统、心理知识资源系统和系统管理子系统。其系统结构如图1：
各子系统功能概括如下：
1. 心理测评智能专家系统
该系统融合传统的决策支持系统与专家系统，前者通过让咨询者选定一组心理量表和特定问卷，系统根据咨询者提供的答案测定其心理问题的类型和程度。其中，模型库中包含基于各种心理量表、问卷及其诊断的步骤和方法建立的模型，数据库则包含用户填写的量表、问卷的结果，以及对各种心理问题的解决方法与建议。决策支持系统组织协调多模型运行输出初步测验结果。
人们的心理问题是复杂的，基于模糊逻辑分析框架的心理量表的测定往往只能反映问题的某个侧面，并且缺乏对非结构化问题的处理，不够全面与准确，因此必须建立心理量表之间、典型设问之间的逻辑联系，通过建立推理知识库，由专家系统测评得到更为全面可靠的结果。专家系统结构如图2。
其中，知识库是知识的集合，包括基本事实、规则和其他相关信息；工作存储器存放求解问题所需要的各种初始数据或证据，以及求解过程中产生的中间信息；推理机是专家系统的核心，主要由调度程序和解释程序组成，是实施问题求解的核心执行机构。通过人机接口，用户可以同专家系统交流、对话，并提供求解问题所需的初始数据（知识）。
建立心理测评专家系统的核心环节在于知识库的实现，专家知识的获取及其形式化是其中的难点和关键，这需要由心理学专家与知识工程师积极参与、协调，共同完成。70年代中期斯坦福大学开发的MYCIN，在知识表示、搜索策略、人机联系方式与知识学习等方面的技术实现，给本系统的构建以很好的借鉴。系统中知识获取器是为用户建立的一个知识自动输入方法，以代替知识工程师编码知识。值得注意的是，系统从用户接口获得的知识优先于从数据库中获得的知识（数据），人机对话方式比问卷填写方式更直观，其结果更接近咨询者的第一反应。
2. 心理档案管理系统
（1）心理健康普查档案的建立与管理。为首次登陆注册者建立普查档案。学校应每年对入校新生进行心理健康和人格特征普查，建立心理普查档案。高校可充分利用各院系的学生机房、微机实验室，统一组织新生登陆注册。注册内容包括：个人基本情况及常规心理测试，前者包括家庭情况、社会交往状况、健康状况、学习情况、自我评价与心理困难等，后者包括基本心理量表测试结果，基本心理量表是经过标准心理学量表的信效度检验和本土化检验，能普及使用的规范量表。
系统能够对档案各项内容实施单项查询与组合查询、统计并输出结果。该系统的实施可方便分检出存在明显心理倾向的学生，提供有针对性的咨询服务。
（2）心理智能测评档案的建立与管理。为咨询者建立和管理专家系统咨询档案。包括咨询心理量表与问卷的测试结果、专家系统输出的解释与建议等。
（3）网上咨询档案的建立与管理。包括电子邮件管理、在线咨询档案管理（如论坛、聊天咨询记录、视音频访谈记录）。
3. 网上心理咨询系统
从解决心理问题的有效性考虑，网上在线心理咨询系统和心理测评专家系统对心理问题的解决起着互补的作用。一个在线心理医生可以参考专家系统的诊断和解决方法，从而对心理咨询者进行更可靠的诊断、解释和提供更直观的解决问题的方法。各级学校可以自主安排心理咨询师的在线时间及咨询方式，网上在线心理咨询主要采用电子邮件、论坛、网上聊天、网络会议等信息交流形式。
（1）电子邮件的咨询形式
通过电子邮件来进行心理咨询，特别适用于那些暂时不愿意暴露身份的来访者。对于那些较为拘谨、内向、不善表达的来访者，这种方式有其突出的优点。
（2）论坛及聊天的咨询形式
网上聊天主要包括文字形式的聊天和语音聊天两种形式。通过聊天频道进行交谈，一般采用“私聊”的方式，在双方事先约定网名和交谈时间的情况下，双方就可以进行交谈，并只有双方知道对方的真实身份及谈话内容。或者心理咨询员的身份公开，他们的网名向外公布，只要他们在网上等待来访者咨询时，他们的网名或代表他们的符号就以某种形式出现，这样来访者在没有和心理医生事先约定好的情况下也可以在网上找心理医生寻求帮助。
这种网上信息交流方式有以下几个优点：由于网络的虚拟性，来访者的心理压力相对较小，特别是那些内向的或是有交往障碍问题的人采用这种方式咨询，效果会好于面对面的交谈咨询；采用“私聊”的形式，只有双方才能知道对方的身份和交流内容，这样的信息交流具有保密性，来访者可以放心地畅所欲言；它是一种迅捷、即时、廉价的信息交流方式，对于处理心理危机有较好的效果。
（3）网络会议的咨询形式
网络会议的咨询形式可以让各咨询人员对来访者的语音、语调、面部表情及体态上的变化进行观察，从而收集到非常生动真实的最原始的信息。这对于判断那些患有神经症、心身疾病及有较重心理障碍的个体的真实状况十分重要。
4. 心理知识资源系统
包括心理知识讲座、视音频资源、个性测验、案例分析、学习辅导、环境适应辅导、人际关系辅导、情感问题辅导、择业辅导等专栏，系统采用超文本方式组织。心理咨询师可以添加各类资源，包括个案生成，添加进案例库。
5.系统管理子系统
该系统包含用户管理、文本输出管理、数据维护等功能。
四、结束语
当前，大中学生的心理障碍问题越来越受到社会和媒体的关注，并成为当代学校教育的热点问题之一。正是顺应时代的要求，我们提出了基于Web的学生心理健康教育专家平台的构建方法和运作模式，该平台借助了先进的现代化信息技术、人工智能与决策支持系统理论，能促进学校心理健康教育规范化、高效化、智能化，并能共享各个学校的心理咨询教育资源，具有很强的现实意义和实用价值。该平台的构建和实施将会大大推动我国心理健康教育事业的发展。
参考文献：
[1] 李德芳,唐佳,张家树.网络心理测试与分析系统的开发应用[J].西南交通大学学报 (社会科版),2005，(2).
[2] 孟万金.和谐社会心理健康教育网络支持系统研究[J].中国特殊教育,2005，(12).
[3] 张兰生.“运用网络技术构建心理健康教育平台”实验研究阶段报告[J].扬州教育学院学报,2004，(4).