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妥善处理好群众来信来访工作能够起到解决企业内外部矛盾、纾解职工困难、为企业排忧解难、促进企业发展的作用。那么如何做好企业信访工作，下面我谈谈个人的几点粗浅认识。一、信访工作要面向基层。深入群众信访工作是直接面对群众的工作，是连接职工群众的桥梁和纽带，做好信访工作可以疏通和拓宽企业领导和职能部门同职工群众交流的渠道，使各级领导倾听职工群众的呼声，了解职工群众的疾苦，发现和解决关系职工群众切身利益的问题，进一步把职工群众的利益实现好、发展好、维护好。