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摘要:在市场经济快速发展的当代,以知识管理的理念来管理企业,提高企业的综合竞争力已成为决定企业未来命运的关键。本文在研究和分析知识管理概念及其重要性的基础上,探讨了如何在电力企业有效推行知识管理。
关键词:电力 企业 知识管理
0 引言
在知识经济时代,知识日益成为社会经济活动中最活跃的因素,企业间的竞争从以土地、劳动力、资金为主的物质资本竞争走向人力及智力资本竞争。对电力企业来说,面临国家能源战略、电力体制改革这样日趋复杂多变的环境,需要我们运用知识管理的新理念对企业进行科学合理的管理和规划。
1 知识管理的概念
知识管理(Knowledge Management,KM)诞生于知识经济逐渐兴起,信息技术飞速发展,的时代。知识管理与信息技术密不可分,是信息管理的进一步发展,第一代信息化管理的是数据,第二代是信息,知识管理则是第三代,其管理对象是知识。知识管理与信息技术紧密结合,共同构建企业智库,成为未来企业核心竞争力的源泉。
在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。
在知识管理中过程,一方面要发挥信息处理能力的最大化,另一方面也要寻求人的创新能力的最大化,寻求二者的最佳结合。使得个人的的创造能力通过现代化的信息技术管理手段的传播,在全企业的范围内起到应有的作用,使得整个集团都能共享这种创新。
2 为什么要推行知识管理
2.1 是企业在知识经济时代中求生存的需要 现代社会已经发展到了知识经济时代,更加复杂和充满挑战。知识管理就是为了企业的未来发展,为了应对这种越来越复杂的外界环境,运用集体智慧解决问题的一种相应策略。其主旨就是通过知识共享,使得个人能力最大化,即将个人智慧融入到集体智慧之中,提高提高企业的竞争力和可持续发展能力,以便企业可以从容快速的应对风云变幻的市场变化。对于知识企业而言,核心要素和能力是人力资本,它包括知识与技能、实体技术系统、管理系统、价值系统、价值观与规范五个构面。知识管理能够使企业与众不同,提供企业竞争优势。员工的流动带来企业知识流失严重,实现知识共享,建立组织记忆,避免财随人走的风险。
2.2 是企业降低成本、提高效率的需要 知识管理具有能够降低企业成本、提高效率以及提高决策等能力。通过知识资源中的电子培训资料对员工进行培训,在节省教育训练成本基础上,培育并提高员工知识能力、外部知识整合能力、员工创新能力、提高服务质量的能力,从而减少重复劳动,有助于新进人员有效地找到专业工作所需知识。并且将企业内优良案例分享给企业内所有成员,促进成员间的知识共享。
任何企业当前面临的最大管理挑战是——执行,构建执行力核心在于使企业的三个核心流程:战略、运营及人员在日常的运作中协调一致地运行,并培育渗透于企业各个环节的执行文化。其中,战略流程解决做正确的事问题,运营流程解决用正确的方式做事,人员流程则解决“合适的人应用合适的能力做合适的事”的问题,执行文化是解决让员工“有热情办事”的问题。而企业的执行力体系和知识之间有着内在的紧密的逻辑联系,比如战略流程执行需要决策支持知识;运营流程需要规范协作知识;人员流程需要工作技能知识;执行文化则对应着企业的氛围文化知识。知识管理同上述四个环节密切关联,可以通过和战略管理、流程管理、人力资源管理以及企业文化等管理要素的结合改进企业管理,实现执行力的提升,提高企业管理效率。
3 电力企业知识管理建设
3.1 转变观念,建立知識分享的机制 企业推行知识管理真正的难点在于人的观念转变。所以首先强调观念转变,而且重要的是领导观念更新,要求企业领导一方面加强知识管理的学习,提高认知和延展知识的层面与深度;另一方面要起到表率作用,成为知识的供应者,带头撰写管理心得、专业技术成果和知识等方面的文章在内部网络平台上共享,给企业中层管理人员及全体员工实现知识共享塑造榜样。
再就是加快知识分享机制的建立,这是企业推行知识管理的关键。电力企业应根据本身的结构与特性,规划完善的奖励机制及具体措施,以促进组织的知识分享。一建立知识资本标准运行流程,包括知识获得、内容审核、知识归档等。二组成跨专业、跨部门项目小组。通过项目小组来促进团队学习,实现知识交流与共享;三考虑将知识贡献率作为衡量标准引入评价体系,将知识分享的情况与成效列为个人绩效评估项目;另外通过参加行业协会、与相对应电力企业结为友好单位,促进企业与外界环境其他组织的知识信息交流互动,并充分发挥专家在知识供给中的作用。
3.2 倡导积极的学习环境,创建学习型组织,建立学习平台 有效地进行知识管理,知识的积累和提高必须成为企业的中心任务,强化学习则是必然。以组织学习作为知识管理的起始点,是知识管理成功与否的重要元素。首先必须将全员学习任务作为制度固定下来,用完善、严格的制度来保证与规范。其次创建学习型组织,建立网络化的组织结构。提高上下层之间交流的质与量,下层能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉,上层也能亲自了解到下层的动态,吸取第一线的营养。
有效地进行知识管理,还需充分掌握并汇集组织人员的知识,进而转化为组织知识。个人知识要成为组织知识,需要具有主动积极与胸襟开放的组织成员,乐意传达个人知识并与人知识交流;此外必须塑造出一个有利于互动的知识环境和学习平台,激励成员开放讨论、深度会谈、经验交流与观察学习等途径,创造新知识与扩展组织知识。
3.3 建立企业知识门户和储备经验知识的专门数据库 知识按属性分为显性知识和隐性知识,显性知识是指规程、制度、标准、指标、文档等;隐性知识则是隐藏在过程数据与管理数据中的关系知识及员工经验。知识管理特别强调通过将隐性知识沉积在制度及操作层面,创造有利于隐性知识传递的环境条件,实现知识共享。可以通过构建专家网络、创办内部刊物等手段,加强隐形知识管理,使员工能够快速及时地获取所需专家经验知识。另外建立企业内部网络、经验知识库系统,包括案例管理、工作总结、成果报告、经验体会、岗位自学等模块。使每件工作、每个项目,都有体会、看法、方案、案例和成果报告等记录记载进入知识库,沉淀下来以备共享。
3.4 促进知识社群建设,设立知识主管 所谓知识社群,是由因为共同的兴趣或目标而结合在一起,一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体。是当前企业塑造文化的良好手段,企业设立知识社群,社群中的员工不断创造、分享、集成彼此共同的知识,大大激发员工的参与感,企业达到知识经验分享效果,进而有效解决问题。其中可以设立知识主管,主要职责就是了解公司及其环境,理解公司内的信息需求,从而造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境,使每个人认识到知识共享的好处,为公司的知识库作出贡献。
4 结束语
知识经济时代,知识管理已不再是一个陌生的概念,但对于电力企业而言,仍是一个全新的管理方式与思路。在电力企业全面推行知识管理,离不开企业领导人有远见果断地行动,离不开相应企业文化和价值观的培育,同时还需全体企业员工真正地参与。只有这样脚踏实地做好认知、策略、设计、开发测试、全面导入、维护评估等各个阶段的工作,才能将我们的工作扎实地开展并进行下去,使我们的企业管理迈上一个新台阶,最终获得丰硕成果。
参考文献:
[1]吴季松.知识经济[M].北京.北京科学技术出版社.1998.
[2]王方华.知识管理论[M].太原.山西经济出版社.1999.
[3]段赛勇,刘晓哲.知识管理与电力企业核心竞争力的提升[J].电力学报.2008.23.
关键词:电力 企业 知识管理
0 引言
在知识经济时代,知识日益成为社会经济活动中最活跃的因素,企业间的竞争从以土地、劳动力、资金为主的物质资本竞争走向人力及智力资本竞争。对电力企业来说,面临国家能源战略、电力体制改革这样日趋复杂多变的环境,需要我们运用知识管理的新理念对企业进行科学合理的管理和规划。
1 知识管理的概念
知识管理(Knowledge Management,KM)诞生于知识经济逐渐兴起,信息技术飞速发展,的时代。知识管理与信息技术密不可分,是信息管理的进一步发展,第一代信息化管理的是数据,第二代是信息,知识管理则是第三代,其管理对象是知识。知识管理与信息技术紧密结合,共同构建企业智库,成为未来企业核心竞争力的源泉。
在信息时代里,知识已成为最主要的财富来源,而知识工作者就是最有生命力的资产,组织和个人的最重要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力,并做出更好地决策。
在知识管理中过程,一方面要发挥信息处理能力的最大化,另一方面也要寻求人的创新能力的最大化,寻求二者的最佳结合。使得个人的的创造能力通过现代化的信息技术管理手段的传播,在全企业的范围内起到应有的作用,使得整个集团都能共享这种创新。
2 为什么要推行知识管理
2.1 是企业在知识经济时代中求生存的需要 现代社会已经发展到了知识经济时代,更加复杂和充满挑战。知识管理就是为了企业的未来发展,为了应对这种越来越复杂的外界环境,运用集体智慧解决问题的一种相应策略。其主旨就是通过知识共享,使得个人能力最大化,即将个人智慧融入到集体智慧之中,提高提高企业的竞争力和可持续发展能力,以便企业可以从容快速的应对风云变幻的市场变化。对于知识企业而言,核心要素和能力是人力资本,它包括知识与技能、实体技术系统、管理系统、价值系统、价值观与规范五个构面。知识管理能够使企业与众不同,提供企业竞争优势。员工的流动带来企业知识流失严重,实现知识共享,建立组织记忆,避免财随人走的风险。
2.2 是企业降低成本、提高效率的需要 知识管理具有能够降低企业成本、提高效率以及提高决策等能力。通过知识资源中的电子培训资料对员工进行培训,在节省教育训练成本基础上,培育并提高员工知识能力、外部知识整合能力、员工创新能力、提高服务质量的能力,从而减少重复劳动,有助于新进人员有效地找到专业工作所需知识。并且将企业内优良案例分享给企业内所有成员,促进成员间的知识共享。
任何企业当前面临的最大管理挑战是——执行,构建执行力核心在于使企业的三个核心流程:战略、运营及人员在日常的运作中协调一致地运行,并培育渗透于企业各个环节的执行文化。其中,战略流程解决做正确的事问题,运营流程解决用正确的方式做事,人员流程则解决“合适的人应用合适的能力做合适的事”的问题,执行文化是解决让员工“有热情办事”的问题。而企业的执行力体系和知识之间有着内在的紧密的逻辑联系,比如战略流程执行需要决策支持知识;运营流程需要规范协作知识;人员流程需要工作技能知识;执行文化则对应着企业的氛围文化知识。知识管理同上述四个环节密切关联,可以通过和战略管理、流程管理、人力资源管理以及企业文化等管理要素的结合改进企业管理,实现执行力的提升,提高企业管理效率。
3 电力企业知识管理建设
3.1 转变观念,建立知識分享的机制 企业推行知识管理真正的难点在于人的观念转变。所以首先强调观念转变,而且重要的是领导观念更新,要求企业领导一方面加强知识管理的学习,提高认知和延展知识的层面与深度;另一方面要起到表率作用,成为知识的供应者,带头撰写管理心得、专业技术成果和知识等方面的文章在内部网络平台上共享,给企业中层管理人员及全体员工实现知识共享塑造榜样。
再就是加快知识分享机制的建立,这是企业推行知识管理的关键。电力企业应根据本身的结构与特性,规划完善的奖励机制及具体措施,以促进组织的知识分享。一建立知识资本标准运行流程,包括知识获得、内容审核、知识归档等。二组成跨专业、跨部门项目小组。通过项目小组来促进团队学习,实现知识交流与共享;三考虑将知识贡献率作为衡量标准引入评价体系,将知识分享的情况与成效列为个人绩效评估项目;另外通过参加行业协会、与相对应电力企业结为友好单位,促进企业与外界环境其他组织的知识信息交流互动,并充分发挥专家在知识供给中的作用。
3.2 倡导积极的学习环境,创建学习型组织,建立学习平台 有效地进行知识管理,知识的积累和提高必须成为企业的中心任务,强化学习则是必然。以组织学习作为知识管理的起始点,是知识管理成功与否的重要元素。首先必须将全员学习任务作为制度固定下来,用完善、严格的制度来保证与规范。其次创建学习型组织,建立网络化的组织结构。提高上下层之间交流的质与量,下层能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉,上层也能亲自了解到下层的动态,吸取第一线的营养。
有效地进行知识管理,还需充分掌握并汇集组织人员的知识,进而转化为组织知识。个人知识要成为组织知识,需要具有主动积极与胸襟开放的组织成员,乐意传达个人知识并与人知识交流;此外必须塑造出一个有利于互动的知识环境和学习平台,激励成员开放讨论、深度会谈、经验交流与观察学习等途径,创造新知识与扩展组织知识。
3.3 建立企业知识门户和储备经验知识的专门数据库 知识按属性分为显性知识和隐性知识,显性知识是指规程、制度、标准、指标、文档等;隐性知识则是隐藏在过程数据与管理数据中的关系知识及员工经验。知识管理特别强调通过将隐性知识沉积在制度及操作层面,创造有利于隐性知识传递的环境条件,实现知识共享。可以通过构建专家网络、创办内部刊物等手段,加强隐形知识管理,使员工能够快速及时地获取所需专家经验知识。另外建立企业内部网络、经验知识库系统,包括案例管理、工作总结、成果报告、经验体会、岗位自学等模块。使每件工作、每个项目,都有体会、看法、方案、案例和成果报告等记录记载进入知识库,沉淀下来以备共享。
3.4 促进知识社群建设,设立知识主管 所谓知识社群,是由因为共同的兴趣或目标而结合在一起,一群专业工作者所组成的正式或非正式的团体。是当前企业塑造文化的良好手段,企业设立知识社群,社群中的员工不断创造、分享、集成彼此共同的知识,大大激发员工的参与感,企业达到知识经验分享效果,进而有效解决问题。其中可以设立知识主管,主要职责就是了解公司及其环境,理解公司内的信息需求,从而造就一个能够促进学习、积累知识和信息共享的环境,使每个人认识到知识共享的好处,为公司的知识库作出贡献。
4 结束语
知识经济时代,知识管理已不再是一个陌生的概念,但对于电力企业而言,仍是一个全新的管理方式与思路。在电力企业全面推行知识管理,离不开企业领导人有远见果断地行动,离不开相应企业文化和价值观的培育,同时还需全体企业员工真正地参与。只有这样脚踏实地做好认知、策略、设计、开发测试、全面导入、维护评估等各个阶段的工作,才能将我们的工作扎实地开展并进行下去,使我们的企业管理迈上一个新台阶,最终获得丰硕成果。
参考文献:
[1]吴季松.知识经济[M].北京.北京科学技术出版社.1998.
[2]王方华.知识管理论[M].太原.山西经济出版社.1999.
[3]段赛勇,刘晓哲.知识管理与电力企业核心竞争力的提升[J].电力学报.2008.23.