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摘 要：督导管理工作是高职院校对教学、学生管理和行政工作进行监督和指导的一项基本管理制度，是保证高职院校提高办学质量的重要工作环节。目前，诸多高职院校普遍重视督导管理工作，但随意性较大，大多缺少科学的运行机制和缺乏有效的制度保障。
关键词：高职院校 督导 管理工作建设
一、高职院校督导管理工作建设的重要性
高职院校督导管理工作建设的重要意义主要体现在提高督导工作的质量和效率方面。高职院校督导管理工作是一项全新的质量监控制度，需要逐步探索高效、有序的督导运行模式与保障机制。高职院校只有全方位、全过程与规范化、常态化地开展督导工作，才能不断推进学校教学水平的提高与管理水平的提升，为更多、更好地培养社会所需高技能、实用型人才服务。
二、高职院校督导管理工作的发展方向
1.加强部门建设。加强政治学习和业务学习，特别是加强高职院校督导员有关督导理论的学习，提高督导员队伍业务素质。做到常规工作形成规律，新的工作有新创意，具体工作要有典型，研究课题要出成果，将督导室建设成团结互助、分工合作、和谐友好的工作集体。
2.以导为主 ，以督为辅，全力做好高职院校督导管理工作。高职院校的督导管理工作不仅仅是行使“督”-监督、督促、检查和评估的职能，还需要尽到“导”-指导、 帮助、服务和咨询的责任。督导室与各职能部门的关系应是平等、信任、合作的关系，真正使督导工作做到“督得严格、导得诚恳”，重在“导”上下功夫。
2.1树立“以导为主、以督为辅、以服务为宗旨”的思想。强调“以导为主、以督为辅、以服务为宗旨”，是立足于“公正、公平、公开、科学”的质量评价工作原则， 是着眼于建立督导与被督导者之间的和谐关系的必要举措。这种做法使被督导者充分享有知情权，感受到被尊重， 充分发挥了自觉性、主动性、积极性。
2.2合理分工， 及时反馈， 沟通协调，促进督导管理工作科学规范化。各高职院校可根据督导部门成员的学历水平、知识结构等情况，合理分工，使每个人的工作都有所侧重，每项工作都有人负责，充分有效整合和发挥督导室的知识资源。督导部门要深入教学现场， 亲临课堂第一线，认真了解教学工作中的详细情况；深入基层，及时了解各职能部门工作开展情况。
2.3建立有效的第三方评价保障体系和相关制度。目前广泛应用于各高职院校的评价方式是学校内部评价，包括学生、同行、督导、院领导等做出的评价。高职教育的基本任务是按照人才培养目标，提供能满足学生、家长、用人单位和社会要求的人才。只有满足了市场和学生个人的互相需求，教育质量才能真正得到提升。因此，作为与高职院校有密切关系的第三方，必须纳入高职教育的质量评价体系，与高职院校共同完成对学生的人才质量培养。⑴适时修订人才培养方案。根据国家制定的发展建设规划，以区域经济社会发展为基础，认真制定专业规划；为充分满足社会对高素质应用型人才的需求，以教育教学质量反馈信息系统为依托，在科学论证、分析的基础上，各专业应适时修订人才培养方案；学校要根据地方经济变化和反馈信息，及时调整专业结构和专业布局，同时各专业要及时调整专业建设方向，及时调整教学环节质量标准，及时调整课程标准，及时调整毕业环节质量标准。⑵搭建校企之间信息化交流平台。让企业一线生产的生产过程、工作流程等信息实时传输到学校，使企业的专业人才和能工巧匠可以在生产现场直接开展教学工作，促进企业新技术、新工艺等资源與课堂教学内容的有机结合。充分利用各种社会、公共设施，加快高等职业院校数字校园建设，实现专业教学资源库、精品课程等优质教育资源的集成共享。在教育教学质量保障体系运行中，教学过程控制工作是关键。学院要通过党委会、院长办公会、学术委员会制度，依据教育教学信息反馈、教育教学效果和质量分析结果，及时解决执行力不到位等问题，不断改进过程控制的工作方法，提高工作效率。⑶建立有效的激励、培训、奖惩制度。逐步深化人事分配制度改革；建立有效的培训体系；完善奖励办法；完善事故认定处理办法及管理工作责任追究制度，使全体教职工养成想做事、会做事、做好事的习惯。
3.教学督导信息化。2014 年2 月，教育部下发的《深化教育督导改革转变教育管理方式的意见》（国教督办[2014]3 号）提出深化教学督导改革是推进教育事业发展的必然选择。高校教学督导的信息化可以为督导工作的开展提供一个更便捷、高效的平台，有效利用信息平台和手段，规范工作程序，优化工作流程，提高管理效率和服务水平。
3.1提高教学督导的工作效率。教学督导信息化发展能极大地提高了教学督导工作的效率，比如：教学督导工作人员依托于教学督导信息化网络可以随时自由的选定听课课堂，即便教师有临时更换教室或调停课，只需在教务系统中进行更新和通知，督导人员便可便捷的调整听课计划，这样可以有效避免学期初人工选定课堂并形成纸质课表而无法应对突发状况的被动局面。教学督导信息化的发展还能很好地优化督导资料的存放和调阅，现阶段传统的教学督导资料，包含校级教学督导员信息、督导员听课记录表，主讲教师课堂的调查问卷等在内的资料，都需要进行妥善的保存，但是随着督导工作不断的推进，相关的材料会越来越多，这时候如果借助于信息化时代的数据库，将督导资料进行电子化存储，在可视化数据库中对督导材料进行整理，既能节约成本也能提高工作效率。
3.2提高督导信息的处理速度。教学督导工作开展中的一些问题，不管是督导员听课表的及时更新，还是对问卷的处理分析，或者是督导信息的反馈，归结起来就是信息处理、更新和反馈的问题。如今高职教育正在进一步“大众化”和“普及化”，教学督导工作会产生更多的教学督导数据，传统的处理方法已无法满足大数据时代的要求。随着我校校园网的完善和现代教育技术信息化进程的推进，督导工作也应该与时俱进，逐步实现信息化。
3.3教学督导信息化的建设探讨。一般来说，教学督导信息化建设需要完成以下几个功能：⑴基础功能：信息采集功能（课程、教师、学生、教室等基本信息），信息查询（听课反馈，通知公告，信息发布，督导简报等），信息处理与分析；⑵督导功能：听课评课学生评价，意见反馈，教学检查等；⑶教育功能：专家论坛，经验交流与推荐，交流讨论等。根据以上分析，一个使用的教学督导系统一般应包含一下几个模块：⑴系统管理模块：包括用户管理、角色分配、权限管理、密钥管理等；⑵信息维护模块：课表扫描和课程信息维护，人才培养方案和教学计划管理，班级专业、教室、用户信息维护等；⑶信息采集模块：填写各种听课、抽查记录表格，期末考试试卷分析表格；⑷信息分析模块：分析统计各种听课、评课信息，形成表格和图表；课时统计；⑸信息查询与发布模块：下载各种表格文件，查询相关信息，教师可在允许的权限内查看教学督导评价，简报、快讯、督导文件；⑹评估指标体系管理模块：包括课堂教学质量评价体系，实习实训教学质量评价体系；⑺在线讨论模块；⑻专家论坛与经验推荐模块。
参考文献：
[1]徐青青、谢鸿全、马惠超，国内高校教学督导信息化建设研究，中国教育信息，2014，17（29-32）.
[2]高中玉、钟懿隽、 温世浩、任为民、王 悦，基于网络的信息化教学督导系统的构建研究，中国高等医学教育， 2010 ，9（45-46）.
[3]崔腾晁，以人为本、以导为主、全力做好高职学院教学督导工作，陕西国防工业职业技术学院学报，2006年12月，第16卷第3期.
作者简介：高妮（1982—），女，湖南长沙人，湖南交通职业技术学院督导室综合干事，硕士，研究方向：思想政治教育。
※基金项目：课题项目：高职院校实施发展性教学督导评价体系的研究；学科分类：职业技术教育；课题资助类别：省级一般课题；课题批准号（XJK015CZY038）；课题主持人：李平；所在单位：湖南交通职业技术学院.
关键词：高职院校 督导 管理工作建设
一、高职院校督导管理工作建设的重要性
高职院校督导管理工作建设的重要意义主要体现在提高督导工作的质量和效率方面。高职院校督导管理工作是一项全新的质量监控制度，需要逐步探索高效、有序的督导运行模式与保障机制。高职院校只有全方位、全过程与规范化、常态化地开展督导工作，才能不断推进学校教学水平的提高与管理水平的提升，为更多、更好地培养社会所需高技能、实用型人才服务。
二、高职院校督导管理工作的发展方向
1.加强部门建设。加强政治学习和业务学习，特别是加强高职院校督导员有关督导理论的学习，提高督导员队伍业务素质。做到常规工作形成规律，新的工作有新创意，具体工作要有典型，研究课题要出成果，将督导室建设成团结互助、分工合作、和谐友好的工作集体。
2.以导为主 ，以督为辅，全力做好高职院校督导管理工作。高职院校的督导管理工作不仅仅是行使“督”-监督、督促、检查和评估的职能，还需要尽到“导”-指导、 帮助、服务和咨询的责任。督导室与各职能部门的关系应是平等、信任、合作的关系，真正使督导工作做到“督得严格、导得诚恳”，重在“导”上下功夫。
2.1树立“以导为主、以督为辅、以服务为宗旨”的思想。强调“以导为主、以督为辅、以服务为宗旨”，是立足于“公正、公平、公开、科学”的质量评价工作原则， 是着眼于建立督导与被督导者之间的和谐关系的必要举措。这种做法使被督导者充分享有知情权，感受到被尊重， 充分发挥了自觉性、主动性、积极性。
2.2合理分工， 及时反馈， 沟通协调，促进督导管理工作科学规范化。各高职院校可根据督导部门成员的学历水平、知识结构等情况，合理分工，使每个人的工作都有所侧重，每项工作都有人负责，充分有效整合和发挥督导室的知识资源。督导部门要深入教学现场， 亲临课堂第一线，认真了解教学工作中的详细情况；深入基层，及时了解各职能部门工作开展情况。
2.3建立有效的第三方评价保障体系和相关制度。目前广泛应用于各高职院校的评价方式是学校内部评价，包括学生、同行、督导、院领导等做出的评价。高职教育的基本任务是按照人才培养目标，提供能满足学生、家长、用人单位和社会要求的人才。只有满足了市场和学生个人的互相需求，教育质量才能真正得到提升。因此，作为与高职院校有密切关系的第三方，必须纳入高职教育的质量评价体系，与高职院校共同完成对学生的人才质量培养。⑴适时修订人才培养方案。根据国家制定的发展建设规划，以区域经济社会发展为基础，认真制定专业规划；为充分满足社会对高素质应用型人才的需求，以教育教学质量反馈信息系统为依托，在科学论证、分析的基础上，各专业应适时修订人才培养方案；学校要根据地方经济变化和反馈信息，及时调整专业结构和专业布局，同时各专业要及时调整专业建设方向，及时调整教学环节质量标准，及时调整课程标准，及时调整毕业环节质量标准。⑵搭建校企之间信息化交流平台。让企业一线生产的生产过程、工作流程等信息实时传输到学校，使企业的专业人才和能工巧匠可以在生产现场直接开展教学工作，促进企业新技术、新工艺等资源與课堂教学内容的有机结合。充分利用各种社会、公共设施，加快高等职业院校数字校园建设，实现专业教学资源库、精品课程等优质教育资源的集成共享。在教育教学质量保障体系运行中，教学过程控制工作是关键。学院要通过党委会、院长办公会、学术委员会制度，依据教育教学信息反馈、教育教学效果和质量分析结果，及时解决执行力不到位等问题，不断改进过程控制的工作方法，提高工作效率。⑶建立有效的激励、培训、奖惩制度。逐步深化人事分配制度改革；建立有效的培训体系；完善奖励办法；完善事故认定处理办法及管理工作责任追究制度，使全体教职工养成想做事、会做事、做好事的习惯。
3.教学督导信息化。2014 年2 月，教育部下发的《深化教育督导改革转变教育管理方式的意见》（国教督办[2014]3 号）提出深化教学督导改革是推进教育事业发展的必然选择。高校教学督导的信息化可以为督导工作的开展提供一个更便捷、高效的平台，有效利用信息平台和手段，规范工作程序，优化工作流程，提高管理效率和服务水平。
3.1提高教学督导的工作效率。教学督导信息化发展能极大地提高了教学督导工作的效率，比如：教学督导工作人员依托于教学督导信息化网络可以随时自由的选定听课课堂，即便教师有临时更换教室或调停课，只需在教务系统中进行更新和通知，督导人员便可便捷的调整听课计划，这样可以有效避免学期初人工选定课堂并形成纸质课表而无法应对突发状况的被动局面。教学督导信息化的发展还能很好地优化督导资料的存放和调阅，现阶段传统的教学督导资料，包含校级教学督导员信息、督导员听课记录表，主讲教师课堂的调查问卷等在内的资料，都需要进行妥善的保存，但是随着督导工作不断的推进，相关的材料会越来越多，这时候如果借助于信息化时代的数据库，将督导资料进行电子化存储，在可视化数据库中对督导材料进行整理，既能节约成本也能提高工作效率。
3.2提高督导信息的处理速度。教学督导工作开展中的一些问题，不管是督导员听课表的及时更新，还是对问卷的处理分析，或者是督导信息的反馈，归结起来就是信息处理、更新和反馈的问题。如今高职教育正在进一步“大众化”和“普及化”，教学督导工作会产生更多的教学督导数据，传统的处理方法已无法满足大数据时代的要求。随着我校校园网的完善和现代教育技术信息化进程的推进，督导工作也应该与时俱进，逐步实现信息化。
3.3教学督导信息化的建设探讨。一般来说，教学督导信息化建设需要完成以下几个功能：⑴基础功能：信息采集功能（课程、教师、学生、教室等基本信息），信息查询（听课反馈，通知公告，信息发布，督导简报等），信息处理与分析；⑵督导功能：听课评课学生评价，意见反馈，教学检查等；⑶教育功能：专家论坛，经验交流与推荐，交流讨论等。根据以上分析，一个使用的教学督导系统一般应包含一下几个模块：⑴系统管理模块：包括用户管理、角色分配、权限管理、密钥管理等；⑵信息维护模块：课表扫描和课程信息维护，人才培养方案和教学计划管理，班级专业、教室、用户信息维护等；⑶信息采集模块：填写各种听课、抽查记录表格，期末考试试卷分析表格；⑷信息分析模块：分析统计各种听课、评课信息，形成表格和图表；课时统计；⑸信息查询与发布模块：下载各种表格文件，查询相关信息，教师可在允许的权限内查看教学督导评价，简报、快讯、督导文件；⑹评估指标体系管理模块：包括课堂教学质量评价体系，实习实训教学质量评价体系；⑺在线讨论模块；⑻专家论坛与经验推荐模块。
参考文献：
[1]徐青青、谢鸿全、马惠超，国内高校教学督导信息化建设研究，中国教育信息，2014，17（29-32）.
[2]高中玉、钟懿隽、 温世浩、任为民、王 悦，基于网络的信息化教学督导系统的构建研究，中国高等医学教育， 2010 ，9（45-46）.
[3]崔腾晁，以人为本、以导为主、全力做好高职学院教学督导工作，陕西国防工业职业技术学院学报，2006年12月，第16卷第3期.
作者简介：高妮（1982—），女，湖南长沙人，湖南交通职业技术学院督导室综合干事，硕士，研究方向：思想政治教育。
※基金项目：课题项目：高职院校实施发展性教学督导评价体系的研究；学科分类：职业技术教育；课题资助类别：省级一般课题；课题批准号（XJK015CZY038）；课题主持人：李平；所在单位：湖南交通职业技术学院.