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穆克（Christian Mueck）先生的办公室位于高高的25层，与想象中的奢华不同，办公室空间不算太大，布置得也极为整洁平实。最惹人注意的莫过于墙上贴的“顾客关怀周期”图了。
目标：100％客户满意度
【摘 要】
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穆克（Christian Mueck）先生的办公室位于高高的25层，与想象中的奢华不同，办公室空间不算太大，布置得也极为整洁平实。最惹人注意的莫过于墙上贴的“顾客关怀周期”图了。
【出 处】
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监督与选择
【发表日期】
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2009年4期
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