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作者简介：杨玉梅，中国海洋大学管理学院，2011級技术经济及管理专业。
丁飞，中国海洋大学管理学院，2011级企业管理专业 。
摘要：今天，工作分析方法和技术在世界范围内已经得到普及，工作分析当之无愧成为现代人力资源管理的基石。本文重在阐述工作分析的定义及相关重要内容，并指出各个分析方法的特点以及按照工作分析流程要求做好工作分析各部分工作，做好提高人力资源管理的质量保证工作。
关键词：工作分析；人力资源管理；工作质量1.引言
工作分析已经应用到工作实践中，因此充分了解工作分析的方法或技术手段显得极为重要。但在应用中因没有建立起系统、综合、科学的工作分析的概念，所以不能充分发挥工作分析在管理行为中的服务功能和效用。为了保证和提升人力资源工作的质量，必须熟悉工作分析中常用的方法，并科学的按照工作分析流程要求，妥善处理好工作分析流程中各个环节的工作。
2.工作分析的定义
工作分析，来源于Job Analysis①，20世纪初最早出现在管理学领域。泰勒（F.W. Taylor）（1916）将工作分析列为科学管理五大原则中的首要原则。Army Committee on Classification of Personnel（军队人事分类委员会）在第一次世界大战期间首次进行工作分析，从此以后，工作分析便开始正式使用。1920年美国国家人事协会将工作分析定义为一种处理方法，因为其结果可以确定胜任该职务的人所必须具备的条件以及该职务的构成。1930年对美国各大公司进行调查，采用工作分析的仅在39%，而到1940年急增到75%②。
工作分析亦称职务分析、岗位分析或职位分析，它是通过全面观察和研究，全面收集情报以提供全面的信息，进行改善管理效率，是确定职务的性质的一种程序。工作分析的解决的是每项工作中6w1h的问题，即：谁来做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪做（Where）、为何做（Why）、为谁做（Whom）和如何做（How）。
3.工作分析的内容
（1）工作条件分析。包括工作地点的温度、光线、安全条件、工作设备的分析，以及员工知识技能的分析。分析这些资料能使员工适应工作要求，实现人与机器的相互配合，从而达到职尽其用的目的。工作条件分析是“职与用”的问题。
（2）工作人员能力分析。对人员的心理品质要求、资历、能力、身体条件、专业知识和技术等等的分析。并将分析结果整合成职业资料，以便日后开展职业指导工作。工作人员能力分析是“人与才”的问题。
（3）工作职位分析。对所有岗位工作责任和目标、程序、工作步骤和各个岗位间的关系是否协调等进行分析，以明确任务目标、合理分工协作和权责利相对应为原则，将分析后的资料整合用于企业发展总体战略中，使组织内的员工能够发挥其各自作业用，达到“才适其职”的目的。工作职务分析是“才与职”的问题。
4.如何提升工作分析的价值
工作分析的效果很大程度上取决于执行者对工作的感知认识、信息的理解程度以及执行者的个人能力。如何提升工作分析的价值，已经成为企业人力资源活动是否成功的关键。
4.1工作分析的方法和特点
工作分析是一项全面而细致地评价过程，要想得到全面、系统的工作分析资料，需要对这些工作进行实际调查研究。实践中常用的调查研究方法包括：访谈法、观察法、工作日记法、关键事件法、问卷法。各工作方法都有各自相应的优缺点，全面了解熟悉后，才能在综合应用，在人力资源实际工作时大大提高应用效率。各种工作分析方法优缺点汇总表如1-1。
表1-1工作分析方法优缺点汇总表
4.2提升工作分析价值 作好各环节相应工作
工作分析作为企业管理和人力管理的一项基础工作，其结果体现为明确岗位职责与权限，但过程是与优化企业职能、梳理关键业务流程和管理流程密切相关，工作分析实施者应对企业关键流程、组织模式、责权体系等进行充分研究，获取有价值的企业信息。在此基础上，还应提出优化组织结构和流程的建议，合理确定组织模式的相关职能，优化关键流程，明确岗位职责，保留关键职能，并赋予各岗位相应权限等。在充分熟悉工作分析流程基础上，做好各环节的优化、完善工作，工作分析的效率以及结果就会有一定程度的提高。（作者单位：中国海洋大学管理学院）
参考文献：
[1]吴志华.现代人力资源管理[M].上海：中国纺织大学出版社.1996
[2]王璞.人力资源管理实务[M].北京：机械工业出版社.2003
[3]谢春兴.如何提升工作分析的价值[J].科学管理.2010
注解
② 志华.现代人力资源管理[M].上海：中国纺织大学出版社.1996
②王璞.人力资源管理实务[M].北京：机械工业出版社.2003
丁飞，中国海洋大学管理学院，2011级企业管理专业 。
摘要：今天，工作分析方法和技术在世界范围内已经得到普及，工作分析当之无愧成为现代人力资源管理的基石。本文重在阐述工作分析的定义及相关重要内容，并指出各个分析方法的特点以及按照工作分析流程要求做好工作分析各部分工作，做好提高人力资源管理的质量保证工作。
关键词：工作分析；人力资源管理；工作质量1.引言
工作分析已经应用到工作实践中，因此充分了解工作分析的方法或技术手段显得极为重要。但在应用中因没有建立起系统、综合、科学的工作分析的概念，所以不能充分发挥工作分析在管理行为中的服务功能和效用。为了保证和提升人力资源工作的质量，必须熟悉工作分析中常用的方法，并科学的按照工作分析流程要求，妥善处理好工作分析流程中各个环节的工作。
2.工作分析的定义
工作分析，来源于Job Analysis①，20世纪初最早出现在管理学领域。泰勒（F.W. Taylor）（1916）将工作分析列为科学管理五大原则中的首要原则。Army Committee on Classification of Personnel（军队人事分类委员会）在第一次世界大战期间首次进行工作分析，从此以后，工作分析便开始正式使用。1920年美国国家人事协会将工作分析定义为一种处理方法，因为其结果可以确定胜任该职务的人所必须具备的条件以及该职务的构成。1930年对美国各大公司进行调查，采用工作分析的仅在39%，而到1940年急增到75%②。
工作分析亦称职务分析、岗位分析或职位分析，它是通过全面观察和研究，全面收集情报以提供全面的信息，进行改善管理效率，是确定职务的性质的一种程序。工作分析的解决的是每项工作中6w1h的问题，即：谁来做（Who）、做什么（what）、何时做（When）、在哪做（Where）、为何做（Why）、为谁做（Whom）和如何做（How）。
3.工作分析的内容
（1）工作条件分析。包括工作地点的温度、光线、安全条件、工作设备的分析，以及员工知识技能的分析。分析这些资料能使员工适应工作要求，实现人与机器的相互配合，从而达到职尽其用的目的。工作条件分析是“职与用”的问题。
（2）工作人员能力分析。对人员的心理品质要求、资历、能力、身体条件、专业知识和技术等等的分析。并将分析结果整合成职业资料，以便日后开展职业指导工作。工作人员能力分析是“人与才”的问题。
（3）工作职位分析。对所有岗位工作责任和目标、程序、工作步骤和各个岗位间的关系是否协调等进行分析，以明确任务目标、合理分工协作和权责利相对应为原则，将分析后的资料整合用于企业发展总体战略中，使组织内的员工能够发挥其各自作业用，达到“才适其职”的目的。工作职务分析是“才与职”的问题。
4.如何提升工作分析的价值
工作分析的效果很大程度上取决于执行者对工作的感知认识、信息的理解程度以及执行者的个人能力。如何提升工作分析的价值，已经成为企业人力资源活动是否成功的关键。
4.1工作分析的方法和特点
工作分析是一项全面而细致地评价过程，要想得到全面、系统的工作分析资料，需要对这些工作进行实际调查研究。实践中常用的调查研究方法包括：访谈法、观察法、工作日记法、关键事件法、问卷法。各工作方法都有各自相应的优缺点，全面了解熟悉后，才能在综合应用，在人力资源实际工作时大大提高应用效率。各种工作分析方法优缺点汇总表如1-1。
表1-1工作分析方法优缺点汇总表
4.2提升工作分析价值 作好各环节相应工作
工作分析作为企业管理和人力管理的一项基础工作，其结果体现为明确岗位职责与权限，但过程是与优化企业职能、梳理关键业务流程和管理流程密切相关，工作分析实施者应对企业关键流程、组织模式、责权体系等进行充分研究，获取有价值的企业信息。在此基础上，还应提出优化组织结构和流程的建议，合理确定组织模式的相关职能，优化关键流程，明确岗位职责，保留关键职能，并赋予各岗位相应权限等。在充分熟悉工作分析流程基础上，做好各环节的优化、完善工作，工作分析的效率以及结果就会有一定程度的提高。（作者单位：中国海洋大学管理学院）
参考文献：
[1]吴志华.现代人力资源管理[M].上海：中国纺织大学出版社.1996
[2]王璞.人力资源管理实务[M].北京：机械工业出版社.2003
[3]谢春兴.如何提升工作分析的价值[J].科学管理.2010
注解
② 志华.现代人力资源管理[M].上海：中国纺织大学出版社.1996
②王璞.人力资源管理实务[M].北京：机械工业出版社.2003