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职业道德建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分。随着我国高等教育的发展,在高校强化后勤服务育人、管理育人功能势在必行。高校是培养高级人才的场所,是精神文明建设的基地。加强高校后勤员工的职业道德建设,不断提高职工的政治思想素质和文化素质,加强职业道德修养,提高后勤服务水平,使后勤让广大师生满意,赢得师生的信赖,是广大后勤管理者的重要使命,也是做好后勤服务工作的重大课题。
一、职业道德的涵义及高校后勤职业道德的特点
所谓职业道德,它是一定职业的人们在其特定的工作中或劳动过程中应该遵循的职业行为规范,它是同人们的职业活动紧密联系的,具有自身职业特征的道德准则和规范。
高校后勤员工的职业角色和服务对象决定其职业道德的特點主要表现在以下三个方面:
第一,必须牢固树立“三服务、两育人”的思想。在高校,“为教学服务、为科研服务、为师生生活服务,管理育人,服务育人”是后勤服务工作的宗旨,后勤员工不仅有“服务”的责任,而且还有“育人”的任务。高校是为国家培养人才的地方,后勤工作中的中心任务是始终围绕为教学、科研和师生生活服好务而展开的,这是后勤的存在价值之所在。后勤保障与服务工作做得好不好,直接关系到学校的稳定与和谐。后勤员工职业道德水平的高低,不仅影响后勤服务质量,而且影响青年学生的道德修养。
第二,必须具有更强的敬业精神。后勤服务工作涉及到服务对象的切身利益,具有很强的政策性和激励性。这就要求后勤员工要具有高度的事业心、责任感和忘我的敬业精神,刻苦钻研业务,不断提高职业技能,努力使服务工作精益求精。后勤员工有了爱岗敬业精神,就会对工作更加负责任,对学生更加有感情,对奉献更加有激情,后勤服务育人的宗旨就能在员工的具体工作中落到实处。
第三,必须更加注重文明形象。后勤服务是高校社会主义精神文明建设的重要窗口。这就要求我们高校后勤的每一个从业人员,都必须站在学校的高度,在各自的职业岗位上,忠于职守,正确地运用自己掌握的知识、技术、权力和各种物质条件,竭诚为教学、科研和广大顾客服好务。后勤员工要适应高校服务特点的特殊要求,加强自身的道德修养,着力塑造自己的文明形象,在服务对象面前展现良好的职业道德风范。
二、加强高后勤员工职业道德建设的必要性
俗话说:“兵马未动,粮草先行”。在高校中要抓好教学工作,首先要搞好后勤工作。抓好后勤工作是其他工作的基础。从教学场地设备、教学器材供给到衣、食、住、行,后勤无所不在。稍有疏忽问题马上就反映出来,必然会影响教学、科研工作的正常进行。从一定意义上讲“后勤职工是不上讲台的教师”,他们为师生创造和提供学习条件和生活条件,以优质的服务和优美的校园环境来感染和教育学生。要搞好后勤工作就必须加强后勤职工的职业道德建设,提高职业道德素养,只有广大后勤职工的职业道德提高了,才能在实际工作中兢兢业业,任劳任怨,踏踏实实地进行创造性劳动,为广大师生提供优质高效服务,消除师生的后顾之忧,为办好学校提供可靠物质保证。
三、如何做好高校后勤员工的职业道德建设
第一,加强政治思想教育,提高职工职业道德修养。加强高后勤职工职业道德修养,就是要教育从事后勤服务工作的人员,按照后勤工作职业道德基本原则和规范,进行自我教育和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质,更好地为广大师生提供保障服务。任何一名职工职业道德素质的提高,一方面取决于自己的主观努力;另一方面靠单位的培养和组织的教育,两者缺一不可。因此,高校后勤部门应针对后勤职工的现状和高校后勤全心全意为教学、科研和广大师生员工提供后勤保障的服务宗旨,有组织、有计划地采取措施组织职工学习政治理论,对职工进行职业道德教育,用正确的服务观念支配职工的情操,提高职工职业道德修养,促进职工行为的规范化。通过教育,不断提高职工对加强道德修养的认识,树立“人人代表后勤形象,个个为后勤争光”的思想观念,努力实践“细节决定成败”的服务理念,不断增强主人翁责任感和履行岗位职责的自觉性和主动性,增强为教学、科研做好后勤保障,做好管理育人、服务育人工作的责任感和使命感。
第二,制定规章制度,明确职业道德的基本要求。在加强对职工的政治思想教育,提高职工职业道德修养认识的同时,学校后勤部门应根据后勤工作实际,制定一系列规范职工职业道德内容,使职工明确职业道德的基本要求,实行规范化管理的《员工手册》、《岗位职责》《考核制度》等规章制度,并组织职工学习培训。通过培训,使职工掌握职业道德知识,明白职业道德规范内容,逐步提高其对高校后勤职业道德的理论、原则、规范的理解和接受能力,从被动到主动,从不自觉到自觉,从不系统到系统,从而认识哪些是应该做的,哪些上不应该做的,提高自己职业道德判断能力,增强履行职业道德义务的自觉性。
第三,加大职业道德实践,促进良好职业道德行为和习惯的养成。制定了有关的规章制度,可以约束职工的道德行为,但这还远远不够。更主要的是教育职工养成良好的职业道德行为和习惯。在职业道德教育过程中,不仅要求职工能够自觉地按照高后勤职业道德的基本原则和规范行事,更重要的是能将良好的职业道德行为转化为职业道德习惯,坚持以社会主义道德规范和原则来约束自己,自觉以职业道德行为准则严格要求自己,坚守自己的内心信念,不估任何有损于师生利益,有损于学校利益的事情,这是高后勤职业道德教育的最高目标。
第四,深入开展爱心教育,培养职业道德情感。加强后勤职工的职业道德修养,还必须对职工深入开展爱心教育,培养职工职业道德情感。许多职工在工作中把管理、服务、育人融于一体,通过管理服务把做人的道理教给学生,把处理问题的办法教给学生,使学生爱到了潜移默化的熏陶和教育。
第五,强化管理,加强道德行为的检查督促。要使职工不断提高职业道德修养的境界,还必须建立健全内部监控制度,加强对重点岗位人员(公用楼、公寓管理员、收发员、更夫、零修人员等)的监控,及时堵塞漏洞,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的良好局面,从而从源头上预防有损学校利益和师生利益的行为发生。学校后勤管理部门还要把服务育人的内容作为考核职工工作、“评优评先”的重要标准。
一、职业道德的涵义及高校后勤职业道德的特点
所谓职业道德,它是一定职业的人们在其特定的工作中或劳动过程中应该遵循的职业行为规范,它是同人们的职业活动紧密联系的,具有自身职业特征的道德准则和规范。
高校后勤员工的职业角色和服务对象决定其职业道德的特點主要表现在以下三个方面:
第一,必须牢固树立“三服务、两育人”的思想。在高校,“为教学服务、为科研服务、为师生生活服务,管理育人,服务育人”是后勤服务工作的宗旨,后勤员工不仅有“服务”的责任,而且还有“育人”的任务。高校是为国家培养人才的地方,后勤工作中的中心任务是始终围绕为教学、科研和师生生活服好务而展开的,这是后勤的存在价值之所在。后勤保障与服务工作做得好不好,直接关系到学校的稳定与和谐。后勤员工职业道德水平的高低,不仅影响后勤服务质量,而且影响青年学生的道德修养。
第二,必须具有更强的敬业精神。后勤服务工作涉及到服务对象的切身利益,具有很强的政策性和激励性。这就要求后勤员工要具有高度的事业心、责任感和忘我的敬业精神,刻苦钻研业务,不断提高职业技能,努力使服务工作精益求精。后勤员工有了爱岗敬业精神,就会对工作更加负责任,对学生更加有感情,对奉献更加有激情,后勤服务育人的宗旨就能在员工的具体工作中落到实处。
第三,必须更加注重文明形象。后勤服务是高校社会主义精神文明建设的重要窗口。这就要求我们高校后勤的每一个从业人员,都必须站在学校的高度,在各自的职业岗位上,忠于职守,正确地运用自己掌握的知识、技术、权力和各种物质条件,竭诚为教学、科研和广大顾客服好务。后勤员工要适应高校服务特点的特殊要求,加强自身的道德修养,着力塑造自己的文明形象,在服务对象面前展现良好的职业道德风范。
二、加强高后勤员工职业道德建设的必要性
俗话说:“兵马未动,粮草先行”。在高校中要抓好教学工作,首先要搞好后勤工作。抓好后勤工作是其他工作的基础。从教学场地设备、教学器材供给到衣、食、住、行,后勤无所不在。稍有疏忽问题马上就反映出来,必然会影响教学、科研工作的正常进行。从一定意义上讲“后勤职工是不上讲台的教师”,他们为师生创造和提供学习条件和生活条件,以优质的服务和优美的校园环境来感染和教育学生。要搞好后勤工作就必须加强后勤职工的职业道德建设,提高职业道德素养,只有广大后勤职工的职业道德提高了,才能在实际工作中兢兢业业,任劳任怨,踏踏实实地进行创造性劳动,为广大师生提供优质高效服务,消除师生的后顾之忧,为办好学校提供可靠物质保证。
三、如何做好高校后勤员工的职业道德建设
第一,加强政治思想教育,提高职工职业道德修养。加强高后勤职工职业道德修养,就是要教育从事后勤服务工作的人员,按照后勤工作职业道德基本原则和规范,进行自我教育和自我完善,使自己形成良好的职业道德品质,更好地为广大师生提供保障服务。任何一名职工职业道德素质的提高,一方面取决于自己的主观努力;另一方面靠单位的培养和组织的教育,两者缺一不可。因此,高校后勤部门应针对后勤职工的现状和高校后勤全心全意为教学、科研和广大师生员工提供后勤保障的服务宗旨,有组织、有计划地采取措施组织职工学习政治理论,对职工进行职业道德教育,用正确的服务观念支配职工的情操,提高职工职业道德修养,促进职工行为的规范化。通过教育,不断提高职工对加强道德修养的认识,树立“人人代表后勤形象,个个为后勤争光”的思想观念,努力实践“细节决定成败”的服务理念,不断增强主人翁责任感和履行岗位职责的自觉性和主动性,增强为教学、科研做好后勤保障,做好管理育人、服务育人工作的责任感和使命感。
第二,制定规章制度,明确职业道德的基本要求。在加强对职工的政治思想教育,提高职工职业道德修养认识的同时,学校后勤部门应根据后勤工作实际,制定一系列规范职工职业道德内容,使职工明确职业道德的基本要求,实行规范化管理的《员工手册》、《岗位职责》《考核制度》等规章制度,并组织职工学习培训。通过培训,使职工掌握职业道德知识,明白职业道德规范内容,逐步提高其对高校后勤职业道德的理论、原则、规范的理解和接受能力,从被动到主动,从不自觉到自觉,从不系统到系统,从而认识哪些是应该做的,哪些上不应该做的,提高自己职业道德判断能力,增强履行职业道德义务的自觉性。
第三,加大职业道德实践,促进良好职业道德行为和习惯的养成。制定了有关的规章制度,可以约束职工的道德行为,但这还远远不够。更主要的是教育职工养成良好的职业道德行为和习惯。在职业道德教育过程中,不仅要求职工能够自觉地按照高后勤职业道德的基本原则和规范行事,更重要的是能将良好的职业道德行为转化为职业道德习惯,坚持以社会主义道德规范和原则来约束自己,自觉以职业道德行为准则严格要求自己,坚守自己的内心信念,不估任何有损于师生利益,有损于学校利益的事情,这是高后勤职业道德教育的最高目标。
第四,深入开展爱心教育,培养职业道德情感。加强后勤职工的职业道德修养,还必须对职工深入开展爱心教育,培养职工职业道德情感。许多职工在工作中把管理、服务、育人融于一体,通过管理服务把做人的道理教给学生,把处理问题的办法教给学生,使学生爱到了潜移默化的熏陶和教育。
第五,强化管理,加强道德行为的检查督促。要使职工不断提高职业道德修养的境界,还必须建立健全内部监控制度,加强对重点岗位人员(公用楼、公寓管理员、收发员、更夫、零修人员等)的监控,及时堵塞漏洞,形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的良好局面,从而从源头上预防有损学校利益和师生利益的行为发生。学校后勤管理部门还要把服务育人的内容作为考核职工工作、“评优评先”的重要标准。