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摘要 工程项目管理中的质量控制直接关系到项目交付的质量。应加强施工组织和施工现场的质量控制，即做好工艺质量控制和产品质量控制。影响质量的因素主要有“人、机械、材料、方法和环境五大方面，即4M1E。控制好这五个方面是保证工程项目质量的根本。
关键词 项目管理；工程质量；影响因素
中图分类号Tu 文献标识码A 文章编号1673—9671-(2011)022—0114—01
工程项目质量问题关系到人民的生命财产安全，保证项目的质量是施工单位最根本的目标。如何保证施工工程项目质量是每一个施工团队都要考虑的问题。项目质量管理工具可有效地帮助施工团队动态科学地监控整个项目质量过程，施工团队只有有效地利用适合的工程质量工具，才能保证工程项目的质量。
1 工程质量控制工具
质量管理控制的工具有很多，但是最容易让普遍施工人员理解和掌握的就是头脑风暴法，鱼骨图法、排列图法。头脑风暴法(BrainStorming——BS)：一种集思广益、发挥群体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。Bs有四大原则：自由畅想，数量不限，不加评论，相互融合。问题的特点总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将他们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、调理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要素图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。排列图法，又称主次因素分析法、帕累托(Pareto)图法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效地图表方法。本文重点是利用鱼骨图法来展示影响工程质量的各因素的控制。
2 工程质量五要素的控制
质量监控应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响项目质量的人(员)、机(械设备)、(物)料、(方)法、环(境)因素进行控制，并对质量成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止发生类似问题重复发生，使问题早期解决，减少经济损失。项目的进行是个动态过程，所以围绕项目的质量控制也具有动态性。
2.1人的控制
领导者的素质和领导层的整体素质，是提高工作质量和工程质量的关键。一方面要关注人的技术水平与生理缺陷；另一方面也要关注人的心理行为和错误行为。为了避免人的失误，增强人的责任感和质量观，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术知识培训外，还需根据工程项目特点，从确保质量出发，本着量才适用，扬长避短的原则来控制人的使用。最后工程项目全体人员都应有全员参与项目质量意识，完全按照项目质量原则进行全过程全面质量管理。
2.2机械设备的监控
首先是设备购置过程中的质量控制：1)必须按设计的选型购置设备；2)设备购置应向质量管理人员申报，经审核后方能定货；3)优选定货厂家；4)签订定货合同；5)设备制造质量的控制；6)购置设备在运输过中，必须采取有效的包装盒同定措施，防止碰撞损伤；7)加强设备的贮存、保管，避免配件、备件的遗失、设备遭受污染、锈蚀和控制系统的失灵。其次是设备进场时的质量控制：要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收。设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准，在设备安装检验合格后，必须进行测试和试运行，这是确保配套正常运转的重要环节。最后是机械设备的选择及合理使用机械设备。
2.3材料的控制
材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。为杜绝不合格材料危害工程质量，要坚持材料准用制度。在施工过程中，现场各类材料应合理堆放、隔离、搬运和保管，以确保其适用性，保持施工过程中的材料标识，以确保对原物质质量状况的可追溯性。施工过程中的半成品、成品的防护工作应贯穿于施工全过程，搞好半成品、成品防护与管理。
2.4施工方法的控制
方法控制是包含整个工程整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织实施、检测手段、施工组织设计等的控制。技术文件是建设项目施工的依据。为了确保这些技术文件的完整性、准确性、系统性、有效性和及时胜，工程管理人员应建立技术文件资料目录清单，建立计算机信息管理系统，对文件资料实施动态管理，保证文件的可追溯性。施工方案正确与否，使直接影响工程项目建设的进度控制、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。在工程实施过程中，要进行连续的监控，并应有实施记录。针对施工过程中出现的新问题、新情况，需要对施工方案进行修改，必须要制定程序化的制度文件，使施工方案的实施处于受控状态环境。
2.5施工环境的控制
环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变的特点，要根据工程特点和具体条件，应对影响环境的质量因素，采取有效的措施严加控制，尤其是土方工程、深基础工程、水下工程及高空作业等，必须拟定季节性施工保证质量和安全的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷、坍塌的危险。另外，项目工程负责人也应该从人文环境的角度考虑到施工人员的创造性方法和更多的参与机会；安全规则和指南；人体功效；与社会的相互影响等。项目经理应加强项目团队文化建设，创造良好的人文环境。
3 结论
工程项目利益相关者都关注着工程项目质量。质量保证不了不仅会影响工程进度和成本，而且还会影响到施工人员和交付后使用工程项目的所有人员的人身安全。百年大计，质量第一。不管任何项目，只要施工人员动态地控制好这五个要素，就能够达到理想的质量目标。
关键词 项目管理；工程质量；影响因素
中图分类号Tu 文献标识码A 文章编号1673—9671-(2011)022—0114—01
工程项目质量问题关系到人民的生命财产安全，保证项目的质量是施工单位最根本的目标。如何保证施工工程项目质量是每一个施工团队都要考虑的问题。项目质量管理工具可有效地帮助施工团队动态科学地监控整个项目质量过程，施工团队只有有效地利用适合的工程质量工具，才能保证工程项目的质量。
1 工程质量控制工具
质量管理控制的工具有很多，但是最容易让普遍施工人员理解和掌握的就是头脑风暴法，鱼骨图法、排列图法。头脑风暴法(BrainStorming——BS)：一种集思广益、发挥群体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。Bs有四大原则：自由畅想，数量不限，不加评论，相互融合。问题的特点总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将他们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、调理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要素图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。排列图法，又称主次因素分析法、帕累托(Pareto)图法，它是找出影响产品质量主要因素的一种简单而有效地图表方法。本文重点是利用鱼骨图法来展示影响工程质量的各因素的控制。
2 工程质量五要素的控制
质量监控应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则，在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响项目质量的人(员)、机(械设备)、(物)料、(方)法、环(境)因素进行控制，并对质量成果进行阶段性验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止发生类似问题重复发生，使问题早期解决，减少经济损失。项目的进行是个动态过程，所以围绕项目的质量控制也具有动态性。
2.1人的控制
领导者的素质和领导层的整体素质，是提高工作质量和工程质量的关键。一方面要关注人的技术水平与生理缺陷；另一方面也要关注人的心理行为和错误行为。为了避免人的失误，增强人的责任感和质量观，除了加强政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术知识培训外，还需根据工程项目特点，从确保质量出发，本着量才适用，扬长避短的原则来控制人的使用。最后工程项目全体人员都应有全员参与项目质量意识，完全按照项目质量原则进行全过程全面质量管理。
2.2机械设备的监控
首先是设备购置过程中的质量控制：1)必须按设计的选型购置设备；2)设备购置应向质量管理人员申报，经审核后方能定货；3)优选定货厂家；4)签订定货合同；5)设备制造质量的控制；6)购置设备在运输过中，必须采取有效的包装盒同定措施，防止碰撞损伤；7)加强设备的贮存、保管，避免配件、备件的遗失、设备遭受污染、锈蚀和控制系统的失灵。其次是设备进场时的质量控制：要按设备的名称、型号、规格、数量的清单逐一检查验收。设备的安装要符合有关设备的技术要求和质量标准，在设备安装检验合格后，必须进行测试和试运行，这是确保配套正常运转的重要环节。最后是机械设备的选择及合理使用机械设备。
2.3材料的控制
材料(包括原材料、成品、半成品、构配件)是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础，材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准。所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证。为杜绝不合格材料危害工程质量，要坚持材料准用制度。在施工过程中，现场各类材料应合理堆放、隔离、搬运和保管，以确保其适用性，保持施工过程中的材料标识，以确保对原物质质量状况的可追溯性。施工过程中的半成品、成品的防护工作应贯穿于施工全过程，搞好半成品、成品防护与管理。
2.4施工方法的控制
方法控制是包含整个工程整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织实施、检测手段、施工组织设计等的控制。技术文件是建设项目施工的依据。为了确保这些技术文件的完整性、准确性、系统性、有效性和及时胜，工程管理人员应建立技术文件资料目录清单，建立计算机信息管理系统，对文件资料实施动态管理，保证文件的可追溯性。施工方案正确与否，使直接影响工程项目建设的进度控制、质量控制、投资控制三大目标能否顺利实现的关键。在工程实施过程中，要进行连续的监控，并应有实施记录。针对施工过程中出现的新问题、新情况，需要对施工方案进行修改，必须要制定程序化的制度文件，使施工方案的实施处于受控状态环境。
2.5施工环境的控制
环境因素对工程质量的影响，具有复杂多变的特点，要根据工程特点和具体条件，应对影响环境的质量因素，采取有效的措施严加控制，尤其是土方工程、深基础工程、水下工程及高空作业等，必须拟定季节性施工保证质量和安全的有效措施，以免工程质量受到冻害、干裂、冲刷、坍塌的危险。另外，项目工程负责人也应该从人文环境的角度考虑到施工人员的创造性方法和更多的参与机会；安全规则和指南；人体功效；与社会的相互影响等。项目经理应加强项目团队文化建设，创造良好的人文环境。
3 结论
工程项目利益相关者都关注着工程项目质量。质量保证不了不仅会影响工程进度和成本，而且还会影响到施工人员和交付后使用工程项目的所有人员的人身安全。百年大计，质量第一。不管任何项目，只要施工人员动态地控制好这五个要素，就能够达到理想的质量目标。