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随着经济的发展及生活质量的提高,人们对健康的理解和需求也发生了改变,不再单纯地滞留在身体没有疾病,而是生理、心理和社会的完全安适状态,对健康的要求越来越高,人们的认识也从以疾病为中心向以人为中心而转变。而人性化护理就是以人为本,以病人为中心,消除疾病痛苦,恢复身心健康,满足病人需求的一种新的服务理念[1]。