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什么样的顾客满意程度测量方法适用于重型装备制造企业,通过问卷调查、顾客访谈、电话调查等方式的对比分析与探讨,确定适合于重型装备制造企业的顾客满意度测量方法。
重型装备制造企业顾客满意度测量的探讨
【摘 要】
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什么样的顾客满意程度测量方法适用于重型装备制造企业,通过问卷调查、顾客访谈、电话调查等方式的对比分析与探讨,确定适合于重型装备制造企业的顾客满意度测量方法。
【机 构】
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上海振华重工(集团)股份有限公司; 宁波港集团北仑第三集装箱有限公司;
【出 处】
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中国战略新兴产业
【发表日期】
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2004年期
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