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[摘要]新时期高校学生管理工作呈现出新的特点,给广大高校教育管理工作者提出了新的问题和更高的要求。引入柔性管理理念,对高校教育管理工作具有非常重要的指导意义。它不仅是“以人为本”管理思想的价值体现,也是促进学校精神文明建设和提升学校学生工作水平的迫切需要,更是培养创新人才的必然要求。
[关键词]柔性管理高校学生管理以人为本
[作者简介]徐群(1975- ),女,安徽宣城人,安徽师范大学教育科学学院,讲师,硕士,主要研究方向为教育管理。(安徽芜湖241000)
[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)30-0028-02
一、柔性管理思想的沿革和内涵
柔性管理思想在我国古代已经萌芽,儒家的“爱人”、墨家的“兼爱”、道家的“无为”等观点中均蕴涵柔性管理的理念。老子的思想则明显具有柔性管理的特征,其代表作《道德经》中的“至虚极,守静笃,万物并作,吾以观复,柔弱胜刚强”等语句就是明证。可见对于中国教育管理来说,柔性管理是“内发”而非“引进”的,当今的柔性管理理论正是通过这些朴素的管理理念的积累,在管理实践过程中不断成熟和发展起来的。
“所谓柔性管理即是依据组织的共同价值和文化精神氛围进行的人格化管理。”①它是针对刚性管理而言的。刚性管理是以规章制度为中心,依靠成文的规章制度和组织职权,凭借制度制约、纪律监督和奖惩规则等手段进行的以外界约束为主的一种管理。而柔性管理是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。它强调依据人们自身心理和行为特征进行管理,从内心深处激发每个人的内在潜力、主动意识和创造精神。这种管理具有意识的内驱性、心灵的感应性和效果的持久性等特点。
二、在高校学生管理工作中实施柔性管理的必要性
学生管理是教育管理最重要的组成部分之一,它的管理模式决定着高校人才培养的方向。随着高校的大规模扩招,学生工作管理者出现严重不足,工作常常顾此失彼。新时代要求人才具有创新精神,而传统的刚性管理严重束缚了学生的手脚,培养出来的学生遵守纪律、服从领导,但往往依赖性强,独立性差,缺乏主动性和创造性,也缺乏特色和个性。
(一)柔性管理是学校“以人为本”管理理念的必然选择
“以人为本”的管理理念认为,人是世界的主体,人类的一切管理活动都应当尽可能挖掘人的内在潜能,确信每个人都有不断发展的动机和潜能,能主动学习和创造性地工作。“以人为本”就要求高校学生管理确立学生的主体地位,发挥学生的主观能动作用,调动学生的积极性和创造性,使学生在学校的学习生活中,在接受教育管理的同时,得到人格的完善、人性的张扬,获得全面自主的发展。然而,传统的刚性管理忽视了人的个性和情感,有悖于现代学校管理“以人为本”价值目标的实现。柔性管理则是应用教育和引导的方法,与学生进行平等、真诚的沟通,通过情感激励将管理目标、规章制度进行内化,进而激发出一种内在的力量去实现组织的管理目标。柔性管理的这些本质特征与“以人为本”的根本要求是一致的,因此,必将成为现代高校学生工作的价值选择。
(二)柔性管理是大学生心理行为特点对高校学生管理的内在要求
当前,社会竞争日趋激烈,学生心理压力不断增大,心理行为主要表现出以下特点:一是生活方式的多样化。当前,人们的物质生活水平有了很大的提高,大学生生活条件普遍较好,开始有能力追求高水平的物质生活,生活方式丰富多样。二是大学生的民主意识日益增强,注重维护个体权利。这些心理行为对传统的学生工作理念提出了严峻挑战,过去那种过分追求意志统一和学生绝对服从的刚性管理理念,制约了学生个性的发展,影响了学生综合素质的提高,也阻滞了现代大学制度的形成。因此,在学生管理活动中引入柔性管理理念,是新时期大学生心理行为特点对现代学校学生管理的内在要求。
三、在高校学生管理中实施柔性管理的具体举措
斯宾塞在《教育论》中指出:“管教的目的是养成一个能够自治的人,而不是一个让别人来管理的人。”②高校学生管理中实施柔性管理,就是要以学生的成长发展为根本出发点和归宿,在研究掌握学生心理特征和规律的基础上,依托学校的教学和其他课外活动形成高校内部价值取向,在学生的内心世界产生潜在的动力,使学生自觉地实现管理目标。为此,高校教育工作者应该从以下几个方面运用柔性管理思想:
(一)树立柔性管理新观念,确保与学生的交流渠道畅通
在高校扩招、师生人数比例失调的背景下,管理者很难与学生充分交流,这就要借助一定的机制来实现对大学生思想状况的了解。
1.心理普测和心理状况随访。大学新生一入校集体接受心理测试,通过数据收集和分析了解每一届学生的心理特征,在对比参照以前的相关数据后,可作为实施管理的依据。在随后几年的学习生活中还可以加入心理随访抽查,对学生思想认识的变化做全面掌握,这也是学校管理措施的重要反馈信息,有助于管理措施的改进和管理水平的提高。
2.建设心理咨询室,经常开展座谈。在学校学习生活过程中,学生会面临各种心理困境,在面对和处理这些问题的过程中,他们的内心世界也在发生变化,可能变得更加成熟稳重,也可能造成世界观、价值观的扭曲,所以高校要加快学生心理健康咨询的进程,建设专业的心理咨询室,对需要帮助的学生及时予以援助。除了专业的心理咨询以外,平常的座谈也很重要。在座谈中,师生、生生间能相互交流看法,学生能换个角度来理解学校的管理措施,管理者也能了解到管理中存在的问题和学生们的看法。
3.政策制定的听证会制度。学校在制定管理措施之前应该就此召开听证会,听一下学生代表的意见,让学生有选择权并参与到政策制定过程中来,一方面加强政策的科学性,另一方面保证学生对管理措施的认同度,排除管理中可能存在的障碍。
(二)创设柔性管理新环境,重视校园文化建设
柔性管理环境主要以创设校园文化环境为主。高校作为一种社会组织,首先是一个文化组织,其组织主体、组织形式、组织规范、组织活动无不呈现出鲜明的文化特征。校园文化正是这些特征的综合体现,其核心是学校的价值取向。和谐校园文化的标志是学校全体成员对这种价值的认同和追求,它对学校管理制度的建立影响深远。透过高校发展的历史和现实不难发现,所有的制度变迁、经验借鉴和模式移植,无不受到校园文化的制约。学校的精神氛围具有隐性的教育作用,它能潜在而持久地影响学生的价值观体系和行为规范。因此,高校要致力于和谐校园文化建设,在营造开放、民主、自由、协调、宽松的文化氛围的同时,为柔性管理创造良好的文化环境。校园文化建设包括校容校貌、文化传统、文体活动、信息传媒等多个环节,要想有良好的效果,就要多方合作,在校园里传播先进文化,形成有品位、有感染力的校园风气。
(三)建立柔性管理评价新标准,强调评价体系的多元化
目前,高校学生评价的类型主要有选拔性评价、教育性评价和自主性评价。随着人本教育思想不断深入人心,自主性评价成为高校学生评价的一种新趋向。支持该思想的人认为,学生在学习方面有自主权,在评价方面也有自主权,应该建立多元化的评价机制,使评价为学生服务,成为学生学习的一部分。从当前世界范围内教育评价发展的趋向看来,美、法、日等许多国家的高校都关注学生个别差异,实现评价指标、评价方法、评价主体的多元化,强调开放性的质性评价,参与互动,自评与他评结合,实现评价重心的转移。这些教育评价思想的提出,为高校学生自主性评价奠定了丰厚的教育理念。
采用科学合理的学生评价体系,扩展教育评价范围,强调评价方法多元化。如在评估学生思想时,多采用定性评价,不宜过度量化。每个学生都有自尊,不管什么时候,何种情况都不能伤害学生的人格尊严。不能用“刚性”的管理手段打击他们的自尊,而应在保护其自尊的前提下,做好教育工作。
[注释]
①刘宏.以人为本的“柔性管理”[N].大众科技报,2005-10-23.
②(英)斯宾塞.斯宾塞教育论著选[M].胡毅,王承绪,译.北京:人民教育出版社,2005:111.
[关键词]柔性管理高校学生管理以人为本
[作者简介]徐群(1975- ),女,安徽宣城人,安徽师范大学教育科学学院,讲师,硕士,主要研究方向为教育管理。(安徽芜湖241000)
[中图分类号]G647[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)30-0028-02
一、柔性管理思想的沿革和内涵
柔性管理思想在我国古代已经萌芽,儒家的“爱人”、墨家的“兼爱”、道家的“无为”等观点中均蕴涵柔性管理的理念。老子的思想则明显具有柔性管理的特征,其代表作《道德经》中的“至虚极,守静笃,万物并作,吾以观复,柔弱胜刚强”等语句就是明证。可见对于中国教育管理来说,柔性管理是“内发”而非“引进”的,当今的柔性管理理论正是通过这些朴素的管理理念的积累,在管理实践过程中不断成熟和发展起来的。
“所谓柔性管理即是依据组织的共同价值和文化精神氛围进行的人格化管理。”①它是针对刚性管理而言的。刚性管理是以规章制度为中心,依靠成文的规章制度和组织职权,凭借制度制约、纪律监督和奖惩规则等手段进行的以外界约束为主的一种管理。而柔性管理是指在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式,在人们心中产生一种潜在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉行为的一种“以人为中心”的管理。它强调依据人们自身心理和行为特征进行管理,从内心深处激发每个人的内在潜力、主动意识和创造精神。这种管理具有意识的内驱性、心灵的感应性和效果的持久性等特点。
二、在高校学生管理工作中实施柔性管理的必要性
学生管理是教育管理最重要的组成部分之一,它的管理模式决定着高校人才培养的方向。随着高校的大规模扩招,学生工作管理者出现严重不足,工作常常顾此失彼。新时代要求人才具有创新精神,而传统的刚性管理严重束缚了学生的手脚,培养出来的学生遵守纪律、服从领导,但往往依赖性强,独立性差,缺乏主动性和创造性,也缺乏特色和个性。
(一)柔性管理是学校“以人为本”管理理念的必然选择
“以人为本”的管理理念认为,人是世界的主体,人类的一切管理活动都应当尽可能挖掘人的内在潜能,确信每个人都有不断发展的动机和潜能,能主动学习和创造性地工作。“以人为本”就要求高校学生管理确立学生的主体地位,发挥学生的主观能动作用,调动学生的积极性和创造性,使学生在学校的学习生活中,在接受教育管理的同时,得到人格的完善、人性的张扬,获得全面自主的发展。然而,传统的刚性管理忽视了人的个性和情感,有悖于现代学校管理“以人为本”价值目标的实现。柔性管理则是应用教育和引导的方法,与学生进行平等、真诚的沟通,通过情感激励将管理目标、规章制度进行内化,进而激发出一种内在的力量去实现组织的管理目标。柔性管理的这些本质特征与“以人为本”的根本要求是一致的,因此,必将成为现代高校学生工作的价值选择。
(二)柔性管理是大学生心理行为特点对高校学生管理的内在要求
当前,社会竞争日趋激烈,学生心理压力不断增大,心理行为主要表现出以下特点:一是生活方式的多样化。当前,人们的物质生活水平有了很大的提高,大学生生活条件普遍较好,开始有能力追求高水平的物质生活,生活方式丰富多样。二是大学生的民主意识日益增强,注重维护个体权利。这些心理行为对传统的学生工作理念提出了严峻挑战,过去那种过分追求意志统一和学生绝对服从的刚性管理理念,制约了学生个性的发展,影响了学生综合素质的提高,也阻滞了现代大学制度的形成。因此,在学生管理活动中引入柔性管理理念,是新时期大学生心理行为特点对现代学校学生管理的内在要求。
三、在高校学生管理中实施柔性管理的具体举措
斯宾塞在《教育论》中指出:“管教的目的是养成一个能够自治的人,而不是一个让别人来管理的人。”②高校学生管理中实施柔性管理,就是要以学生的成长发展为根本出发点和归宿,在研究掌握学生心理特征和规律的基础上,依托学校的教学和其他课外活动形成高校内部价值取向,在学生的内心世界产生潜在的动力,使学生自觉地实现管理目标。为此,高校教育工作者应该从以下几个方面运用柔性管理思想:
(一)树立柔性管理新观念,确保与学生的交流渠道畅通
在高校扩招、师生人数比例失调的背景下,管理者很难与学生充分交流,这就要借助一定的机制来实现对大学生思想状况的了解。
1.心理普测和心理状况随访。大学新生一入校集体接受心理测试,通过数据收集和分析了解每一届学生的心理特征,在对比参照以前的相关数据后,可作为实施管理的依据。在随后几年的学习生活中还可以加入心理随访抽查,对学生思想认识的变化做全面掌握,这也是学校管理措施的重要反馈信息,有助于管理措施的改进和管理水平的提高。
2.建设心理咨询室,经常开展座谈。在学校学习生活过程中,学生会面临各种心理困境,在面对和处理这些问题的过程中,他们的内心世界也在发生变化,可能变得更加成熟稳重,也可能造成世界观、价值观的扭曲,所以高校要加快学生心理健康咨询的进程,建设专业的心理咨询室,对需要帮助的学生及时予以援助。除了专业的心理咨询以外,平常的座谈也很重要。在座谈中,师生、生生间能相互交流看法,学生能换个角度来理解学校的管理措施,管理者也能了解到管理中存在的问题和学生们的看法。
3.政策制定的听证会制度。学校在制定管理措施之前应该就此召开听证会,听一下学生代表的意见,让学生有选择权并参与到政策制定过程中来,一方面加强政策的科学性,另一方面保证学生对管理措施的认同度,排除管理中可能存在的障碍。
(二)创设柔性管理新环境,重视校园文化建设
柔性管理环境主要以创设校园文化环境为主。高校作为一种社会组织,首先是一个文化组织,其组织主体、组织形式、组织规范、组织活动无不呈现出鲜明的文化特征。校园文化正是这些特征的综合体现,其核心是学校的价值取向。和谐校园文化的标志是学校全体成员对这种价值的认同和追求,它对学校管理制度的建立影响深远。透过高校发展的历史和现实不难发现,所有的制度变迁、经验借鉴和模式移植,无不受到校园文化的制约。学校的精神氛围具有隐性的教育作用,它能潜在而持久地影响学生的价值观体系和行为规范。因此,高校要致力于和谐校园文化建设,在营造开放、民主、自由、协调、宽松的文化氛围的同时,为柔性管理创造良好的文化环境。校园文化建设包括校容校貌、文化传统、文体活动、信息传媒等多个环节,要想有良好的效果,就要多方合作,在校园里传播先进文化,形成有品位、有感染力的校园风气。
(三)建立柔性管理评价新标准,强调评价体系的多元化
目前,高校学生评价的类型主要有选拔性评价、教育性评价和自主性评价。随着人本教育思想不断深入人心,自主性评价成为高校学生评价的一种新趋向。支持该思想的人认为,学生在学习方面有自主权,在评价方面也有自主权,应该建立多元化的评价机制,使评价为学生服务,成为学生学习的一部分。从当前世界范围内教育评价发展的趋向看来,美、法、日等许多国家的高校都关注学生个别差异,实现评价指标、评价方法、评价主体的多元化,强调开放性的质性评价,参与互动,自评与他评结合,实现评价重心的转移。这些教育评价思想的提出,为高校学生自主性评价奠定了丰厚的教育理念。
采用科学合理的学生评价体系,扩展教育评价范围,强调评价方法多元化。如在评估学生思想时,多采用定性评价,不宜过度量化。每个学生都有自尊,不管什么时候,何种情况都不能伤害学生的人格尊严。不能用“刚性”的管理手段打击他们的自尊,而应在保护其自尊的前提下,做好教育工作。
[注释]
①刘宏.以人为本的“柔性管理”[N].大众科技报,2005-10-23.
②(英)斯宾塞.斯宾塞教育论著选[M].胡毅,王承绪,译.北京:人民教育出版社,2005:111.