被《合同》忽悠了的湘西之旅

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  都说和旅行社签订合同时一定要小心,我想凭借多年的经验,自己一定没什么问题。没想到,还是被他们忽悠了。
  那是我们在深秋时节到湘西凤凰古城旅游的一次经历。行前,依照惯例先和旅行社敲定景点、吃住行标准、交通工具、行程安排等具体事项。对方是张家界一家风情旅行社,女经理很是诚恳。我则瞪大眼睛盯着行程安排:景点1、2、3;时间D1、D2、D3;用餐早、午、晚;住标间,凤凰城吊脚楼,有冷热水有暖气空调;乘坐金标或长安旅行轿车;张家界至吉首往返火车……想到的,合同中都写到了。后来,我们想多增加两个景点,女经理又重新给我们拟订了一份行程安排。在这份合同中,除了新添景点并增加相应吃住行的资费外,唯一有改动的地方是将“张家界至吉首往返火车”变成“张家界至吉首火车座位”。我琢磨了一下,是不是防止我们要旅行社为这段旅途提供卧铺而改?没太在意,同意。于是签约后,我们放心地游玩了。没想到就是这样一纸“合同”却着实忽悠了我们。
  


  在凤凰城我们随导游住在沱江边的一家小客栈。11月中旬,绵绵细雨中古镇湿冷的天气也让人瑟瑟发抖。凤凰小城的许多人家点起了炭火脚炉取暖。幸好旅社有暖风空调(南方没有暖器)。正当我们打开空调取暖时,老板娘却要我们每人再交5元一夜的空调费。这让我们惊愕。空调就像床铺、冷热水一样,本是客房的硬件配备,应含在住宿费中。如果还需另付钱,那么睡觉、洗澡也要另收钱吗?交涉中得知旅行社和她们有约定:客房要装备空调,取暖费用由游客自付。而旅行社利用了我们的思维定势,在和我们的《合同》中只写“有冷暖空调”隐去了“费用”。旅行社金蝉脱壳,没商量我们只得再掏腰包。
  《合同》中规定游览的交通工具是旅行社提供的“金标或长安旅行轿车”,但却没有明确“全程”,待我们从凤凰城返回吉首时,导游竟带我们拎着大包小包挤乘公共汽车。当然,包车与乘公共汽车的费用相差不是一星半点儿。
  更滑稽的是《合同》中偷梁换柱大搞文字游戏。我们是从天津先到张家界再乘火车到吉首,然后改乘旅行轿车到凤凰古镇。按常规应照原线返回张家界。事实是导游用公共汽车将我们一行拉到吉首后,就不管了。旅行社说,《合同》里没写张/吉往返火车,而是张/吉火车座位。我这才意识到这两字之差竟是旅行社玩弄的又一花招:“往返”偷换成“座位”,原本双程变成了单程,再为旅行社省了一笔开支,而我们又将多花几十元的火车票钱。
  原本高高兴兴的一次旅行就这样被《合同》变了味。
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