【摘 要】
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主要讨论了在当今客户服务领域中，最重要的主题是什么，以及如何利用现代化的呼叫中心技术．并整合企业资源．来提高客户满意度、并进一步凋度各种外部资源，超越客户满意度，给客户更多
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主要讨论了在当今客户服务领域中，最重要的主题是什么，以及如何利用现代化的呼叫中心技术．并整合企业资源．来提高客户满意度、并进一步凋度各种外部资源，超越客户满意度，给客户更多的关怀．来实现这一主题 最终让客户成为企业忠诚的拥护者．成为企业的“固定资产”同时也简要地介绍了各种呼叫中心技术在客房眼务进程中所起的作用以及获得该技术所需要讨出的代价比率
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