【摘 要】
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随着人们生活水平的提高，健康知识的普及，维权意识的增强及人文关怀的需求，对护理工作要求也充满了挑战。患者在就医过程中，对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高
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随着人们生活水平的提高，健康知识的普及，维权意识的增强及人文关怀的需求，对护理工作要求也充满了挑战。患者在就医过程中，对护理人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了更高的要求。近年来，医疗纠纷呈上升趋势，在临床护理工作中，如何采取有效的防范措施，防止和减少护患纠纷的发生，是护理工作者目前面临的一个重要问题。
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