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通过引入模糊和灰色关联模型，给出了一个新的定制要素的选择方法，并以空调的定制要素选择为例，分析得出换热器是最主要的定制要素．通过进一步对空调系统的分析，给出了翅片管换热器的定制过程和方法，编制了翅片管换热器定制软件，设计出一个通用的换热器的定制计算模型和软件平台．经过2年的实际应用检验了该定制方法的有效性．