优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会

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预检分诊是指护士根据患者的症状和体征来安排患者就诊科室和就诊顺序的一种医疗服务行为,门诊预检分诊工作作为医院门诊服务的一个重要环节,工作方法、水平直接影响不仅涉及患者能否得到快速、有效的诊治,也可直接反映门诊的管理水平和预检护士的业务能力.随着近年来医疗市场竞争日益激烈以及人们生活水平的提高,护理服务质量越来越受到重视,由此衍生出优质护理模式.本研究通过优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会,以期达到患者满意、社会满意、政府满意.
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