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营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商变得更加聪明，能够迅速地应对网上网下的激烈竞争。
顾客何时成为“购物者”
【摘 要】
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营销人员都希望更好地了解消费者，向他们传递品牌的理念和精神，为他们提供绝妙的消费体验，从而激发他们的购买行动。购物学通过研究商场和商品如何能更加贴近消费者需求，让零售商
【机 构】
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InterbrandDesignForum,不详
【出 处】
：
21世纪商业评论
【发表日期】
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2009年7期
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