【摘 要】
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<正>多数银行业消费者投诉都有经济赔偿要求,监管部门依职权对被投诉银行业机构违规行为进行调查处理,难以满足消费者相关经济赔偿诉求。应借助第三方调解的独特优势,搭建有
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<正>多数银行业消费者投诉都有经济赔偿要求,监管部门依职权对被投诉银行业机构违规行为进行调查处理,难以满足消费者相关经济赔偿诉求。应借助第三方调解的独特优势,搭建有效沟通平台,解决消费者的经济诉求,构建和谐银客关系,有效弥补监管功能不足。随着银行业服务和产品的不断丰富以及消费者法治意识、维权意识的不断提升,银行业消费纠纷逐年上升且具有"小额、多发、复杂"等特点,若不能及时有效化解,
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