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客户分类管理是CRM的核心内容之一，科学有效的客户分类管理对于企业具有重要的意义。本文提出一种客户分类管理过程模型，并对应用于模型的算法和技术进行介绍。该模型对客户能同时进行分类和类型转化预测，为企业的客户关系管理工作提供决策支持，提升了管理水平。
客户分类管理过程模型研究
【摘 要】
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客户分类管理是CRM的核心内容之一，科学有效的客户分类管理对于企业具有重要的意义。本文提出一种客户分类管理过程模型，并对应用于模型的算法和技术进行介绍。该模型对客户能
【机 构】
：
华南理工大学机械工程学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2006年12S期
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