教育是塑造心灵的过程，良好的教育要从心与心的对话开始。学会倾听，才能走进心灵。班主任应做一名真诚的倾听者，尊重学生，关注学生，了解学生的心声，赢得学生的信赖和尊重。班主任是学校、学生、家长之间的联系纽带，畅通有效的沟通非常重要。学会倾听学生的意见，了解学生的所思所想，对于做好各项工作、促进师生关系融洽、帮助学生成长有着重要的意义。
　　一、合理选择倾听的途径
　　倾听不一定要局限在一个狭小的空间里，现代通讯工具给我们提供了多样的选择。通过QQ、微信、电子邮件等聊天工具，班主任完全可以实时或通过留言了解学生的动态、心理，轻松与之进行交流和互动。个别学生缺乏勇气不敢与教师面对面交流，不敢直接表达自己的想法，也可以用写信、便条、日记、作业等方式。班主任应给这样的学生留有“空间”，在达到相互信任、彼此放开的前提下，展开深入探讨，走进孩子心灵。
　　二、灵活选择倾听的地点
　　倾听地点，要根据事情和学生特点灵活选择。如果涉及的是班级事务，比如怎样安排座位，怎样选拔班干部，怎样处理不按时完成作业等问题，可以选择在教室里倾听同学们的意见。如果倾听的内容涉及到学生隐私，应该尽量不要让别人听到，必须认真选择谈话的地点，花池边、操场上、放学路上都是很好的倾听场所。在轻松的环境下，能让学生更自在，更易吐露真心。
　　三、充分利用倾听的身体语言
　　身体语言是非语言性的语言，它在交际中的作用有时候甚至超过了语言的功能。因此，班主任应首先学会使用自己的身体语言与学生进行交流。面对前来倾诉的学生可以直接与其面对面交谈，及时给予鼓励和赞许，表示对他的重视。遇到情绪较激动的学生则应先安抚他，让他平静一下心情再述说。倾听的过程中，教师的身体可略略前倾，保持亲切自然的目光，肢体动作随着话题的展开适时有所变化。恰到好处的身体语言能为师生间的交流创造出和谐的气氛，从而使教师掌握倾听的主动权。
　　四、努力端正倾听的态度
　　1. 保持坦荡开阔的胸怀
　　班主任应保持平等谦虚的态度，倾听学生的意见。当学生与自己意见相左，甚至不了解、不接受自己的意见时，班主任一定要克制，包容学生对自己的“不尊重”。有一次，班里的一位优秀生成绩突然下降，在单元考试时竟然不及格。我叫他放学后留下来，他却当着全班同学的面说：“我不留，我的成绩关你什么事？”我被气得直翻白眼，但还是努力用平静的语气说：“不留也行，你回去后把你成绩下降的原因写下来，交到我办公室。”他没想到我居然没发火，第二天就把一张纸条交了过来。原来，最近他的父母在闹离婚，他每天都很痛苦，完全没有心思读书。最后还写了一句：“老师，昨天是我不对，请原谅。”我很庆幸自己没发火，通过电话向他的父母反映情况，也更加关心这个学生。一段时间以后，他渐渐走出困境，成绩也赶了上来。
　　2. 秉承客观公正的态度
　　针对学生反映的情况，班主任要始终保持公平公正的原则，要针对问题就事论事，及时反思及时解决。有一次，班里一个班干部与学生打架。班干部说，他在值日时发现这个学生随手扔垃圾，就扣了他的分。我没有马上批评这个学生，而是又向他询问打架的原因。他说，扔纸屑的有两个人，另一个跟班干部关系好，班干部就没扣那个人的分。他不服氣，班干部说：“我就是不扣他的扣你的。”所以他才动了手打架。了解了事情的经过，我指出他不应该打人，也批评了班干部，既教育了学生解决问题不能靠拳头，又教育了班干部管理班级时要遵循公平公正的原则。
　　3. 坚持专注、耐心的方式
　　现在很多的学生都比较敏感，自我保护意识极强，班主任需要保持一定的耐心和对学生的爱心，时刻尊重学生的人格和自尊心，才能够消除学生的戒备和抵御心理，倾听到学生的心声。一天，一个女生来找我，说不舒服，想请假回家。我注意到她眼神躲闪，摸了摸她的额头也并不发热，我就将她带到小会议室问她原因。原来她月经初潮，心里紧张害怕。我给她讲了有关这方面的知识，教她怎样正确对待，帮她妥善处理。之后她便放下心来安心上课。
　　倾听是进一步交流的前提，也是沟通对话的基础。班主任对学生的身心健康发展有很大的影响，师生间建立平等友好的关系尤为重要。班主任应学会倾听，关注与学生之间的心灵交流，才能合理地展开各种教育活动。只有尊重学生人格并富有极大耐心和热情，才能真正做好倾听这项“工作”，教育才可以有的放矢，收到预期的效果。
　　责任编辑罗峰
　　实习编辑杨蕾