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总结基层医院护患沟通障碍的主要原因与对策,原因包括交流信息量不够;家属期望值过高;基层医院护理工作任务重;解释不到位,态度生硬;护士个人素质的影响和服务意识不强;不适当的环境和气氛;护士经验和技巧不够等。认为护士应关注患者,尊重和理解患者,重视他们的感受与需求;以人为本,以贯穿病人为中心的服务理念,不断提高技术水平,掌握沟通技巧,才能建立良好护患关系。