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襄阳市政府指出“产业襄阳”是建设“四个襄阳”的核心,其中汽车及零部件产业发展为龙头,而现阶段,低下的汽车业TPL服务质量是襄阳汽车业持续发展的瓶颈。本文通过综述国内外关于物流服务质量、汽车物流和服务质量度量的相关文献,并结合襄阳汽车及零部件产业现状进行分析,不断提高汽车业第三方物流服务质量成为大势所趋。