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引言：电费管理工作是供电企业的主要工作之一，而电费核算又是电费管理中的关键。电费管理工作直接关系着供电企业的经济收入，还影响着用电客户的直接利益，对于构建供电企业与客户之间和谐的关系具有十分重要的影响。本文就供电企业电费管理与电费核算进行研究。
供电企业主要通过电费管理来进行电费的抄、核、收，直接影响着供电企业与用电客户双方的经济利益，因此，必须高度重视，切实注意工作方法，讲究策略，才能把这项工作做得更好。
一、当前电费管理与电费核算所面临的主要困境
（一）财务管理与营销管理的协调不到位
供电企业的财务、营销部门之间的数据往往不一致，导致应收电费与实收电费不对等，有的且差距比较大。导致这样的原因主要有：一是双方的标准不统一，计算口径不一致。财务部门为了能够及时完成指标任务，往往会采用虚报数据的方式，导致数据水分大，难以与营销部门的实际使用电费的相关数据相一致。二是双方的坏账处理方式不统一。从财务部门来看，主要在应收帐款中对坏账进行核销，而营销部门却仍然将其记在电费账目中，没有记下这笔债务。三是电费记录时间不统一。财务部门的电费核算时间是每月月底，而营销部门只是对转入下月的才进行核算。
（二）对应收电费账龄界定不清楚
由于有些计费软件系统不完善，营销部门在进行查询时，仅仅只能够了解的用户的是否处于欠费状态，而无法具体地了解的相关的数额及欠费时间。这样就限制了信息的完整性和准确性，从而影响了应收电费的统计。供电企业的相关部门也就难以准确及时地对欠费达到时间限制的用户采取有效的措施。
（三）坏账管理不到位
营销部门在进行数据统计时，没能将其处理状况真实地反映出来，因此，无法及时体现出被核销的应收费用。从财务部门来看，如果不能及时处理好坏账，就会影响整个电费收缴工作的有序推进，也无法达到有效管理的目的。
（四）只注重收费而不注重服务
不少供电企业没有转变观念，仍然以管理部门自居，缺乏基本的服务意识。特别是对一些用电量较大的企业客户，没有进行后续跟踪服务，这样就导致对用电企业客户的经济状况不了解，一旦出现经营不善，就会增加供电企业的电费收缴风险，让供电企业蒙受损失[1]。
二、走出电费管理与核算困境的有效途径
（一）实行“一盘棋”管理
一是转变观念，树立大局意识。不论是财务部门还是营销部门，必须站在企业大局的高度，加强沟通与合作，积极进行信息沟通与交流，尽可能地确保信息的对等，促进工作的统一性和协调性。二是构建统一的管理系统平台，实行“一盘棋”管理。充分利用现代管理软件系统，财务、营销部门都通过这个数据库系统进行业务操作，这样就能够确保数据、标准的统一性，便于供电企业相关部门从中及时获取真实、准确的信息，针对信息变化，及时有效地安排部署，确保电费管理的有效性。
（二）规范电费账本管理
一是严格遵循相关规定要求，完善抄表、核算和收费的相关制度，用制度管人，将一切违反电费管理的行为关进制度的“铁笼子”里。二是可以成立专门进行账本管理的组织机构。这个机构既不是财务部门，也不是营销部门，而可以是多个部门的人员共同组成，可以独立开展工作，以有效避免在核算时对账本进行任意改动的目的。这样就能够确保数据的原始性、真实性和准确性，将人为的核算误差降到最低，为后面的电费核算奠定良好的基础，极大地提升电费核算的质量与效率。
（三）严格电量调整及电费补退
一是对退补电费严加控制，必须实行审批制度。对于符合退补电费的款项，必须得到供电企业高层主管领导签字认可后再实施。二是创新电量调整数据录入工作。供电企业应该充分利用软件管理系统的强大优势，改变过去完全依赖手动录入的方式，这样不仅可以极大地提高工作效率，而且有利于推动整个电费管理。通过这样的方式，不仅能够确保数据的准确性和及时性，而且可以确保电量调整及电费记录的详细，从而从整体上提高供电企业工作水平。
（四）优化电费管理
一是建立重点客户跟踪制度。对于用电量大的企业客户，必须进行跟踪服务，从安全用电和节约用电的角度进行指导，同时，对其生产经营状况进行全面及时 的了解，以防因为生产经营不善而产生较大的电费征收风险，避免给电费管理带来麻烦。此外，对于信誉度较差用户，可以采用预付缴费使用的方法，根据客户预存费用来给出可用电量限额，以有效地规避电费回收风险。
二是优化供电企业内部管理。一方面，健全电费管理与电费核算奖励与惩罚制度，将工作业绩与个人待遇相挂钩，以增强工作责任感和使命感，提高工作人员的积极性和主动性，将被动接受的相关要求内化主动地自觉行为。另一方面，加强专业技术培训，制定培训规划，形成长效机制，构建培训激励机制，将培训结果与工资待遇相挂钩，确保培训取得实实在在的效果，为供电企业的发展提供强大的人才资源保障。
三是拓宽电费缴费渠道，构建多种缴费平台。加强与银行的合作，开通电费代收代扣业务。还可以通过网上银行、支付宝进行自主缴费及网上代收代扣服务。电费核算只要通过供电企业的统一管理系统平台进行核算，以方便客户，增强工作实效[2]。
三、结语
综上所述，做好电费管理与电费核算具有十分重要的意义，作为供电企业，必须加强部门之间的协调与协作，充分利用管理软件系统的强大优势，确保数据的真实性、准确性和一致性。作为电费管理人员，应该树立正确的服务理念，不断提高专业技术，努力做好电费管理工作，以便更好地为供电企业的发展服务，实现理想的人生价值目标。
参考文献
[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010，36：66+96.
[2]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013，10：267.
（作者单位：国网山东鄄城县供电公司）
供电企业主要通过电费管理来进行电费的抄、核、收，直接影响着供电企业与用电客户双方的经济利益，因此，必须高度重视，切实注意工作方法，讲究策略，才能把这项工作做得更好。
一、当前电费管理与电费核算所面临的主要困境
（一）财务管理与营销管理的协调不到位
供电企业的财务、营销部门之间的数据往往不一致，导致应收电费与实收电费不对等，有的且差距比较大。导致这样的原因主要有：一是双方的标准不统一，计算口径不一致。财务部门为了能够及时完成指标任务，往往会采用虚报数据的方式，导致数据水分大，难以与营销部门的实际使用电费的相关数据相一致。二是双方的坏账处理方式不统一。从财务部门来看，主要在应收帐款中对坏账进行核销，而营销部门却仍然将其记在电费账目中，没有记下这笔债务。三是电费记录时间不统一。财务部门的电费核算时间是每月月底，而营销部门只是对转入下月的才进行核算。
（二）对应收电费账龄界定不清楚
由于有些计费软件系统不完善，营销部门在进行查询时，仅仅只能够了解的用户的是否处于欠费状态，而无法具体地了解的相关的数额及欠费时间。这样就限制了信息的完整性和准确性，从而影响了应收电费的统计。供电企业的相关部门也就难以准确及时地对欠费达到时间限制的用户采取有效的措施。
（三）坏账管理不到位
营销部门在进行数据统计时，没能将其处理状况真实地反映出来，因此，无法及时体现出被核销的应收费用。从财务部门来看，如果不能及时处理好坏账，就会影响整个电费收缴工作的有序推进，也无法达到有效管理的目的。
（四）只注重收费而不注重服务
不少供电企业没有转变观念，仍然以管理部门自居，缺乏基本的服务意识。特别是对一些用电量较大的企业客户，没有进行后续跟踪服务，这样就导致对用电企业客户的经济状况不了解，一旦出现经营不善，就会增加供电企业的电费收缴风险，让供电企业蒙受损失[1]。
二、走出电费管理与核算困境的有效途径
（一）实行“一盘棋”管理
一是转变观念，树立大局意识。不论是财务部门还是营销部门，必须站在企业大局的高度，加强沟通与合作，积极进行信息沟通与交流，尽可能地确保信息的对等，促进工作的统一性和协调性。二是构建统一的管理系统平台，实行“一盘棋”管理。充分利用现代管理软件系统，财务、营销部门都通过这个数据库系统进行业务操作，这样就能够确保数据、标准的统一性，便于供电企业相关部门从中及时获取真实、准确的信息，针对信息变化，及时有效地安排部署，确保电费管理的有效性。
（二）规范电费账本管理
一是严格遵循相关规定要求，完善抄表、核算和收费的相关制度，用制度管人，将一切违反电费管理的行为关进制度的“铁笼子”里。二是可以成立专门进行账本管理的组织机构。这个机构既不是财务部门，也不是营销部门，而可以是多个部门的人员共同组成，可以独立开展工作，以有效避免在核算时对账本进行任意改动的目的。这样就能够确保数据的原始性、真实性和准确性，将人为的核算误差降到最低，为后面的电费核算奠定良好的基础，极大地提升电费核算的质量与效率。
（三）严格电量调整及电费补退
一是对退补电费严加控制，必须实行审批制度。对于符合退补电费的款项，必须得到供电企业高层主管领导签字认可后再实施。二是创新电量调整数据录入工作。供电企业应该充分利用软件管理系统的强大优势，改变过去完全依赖手动录入的方式，这样不仅可以极大地提高工作效率，而且有利于推动整个电费管理。通过这样的方式，不仅能够确保数据的准确性和及时性，而且可以确保电量调整及电费记录的详细，从而从整体上提高供电企业工作水平。
（四）优化电费管理
一是建立重点客户跟踪制度。对于用电量大的企业客户，必须进行跟踪服务，从安全用电和节约用电的角度进行指导，同时，对其生产经营状况进行全面及时 的了解，以防因为生产经营不善而产生较大的电费征收风险，避免给电费管理带来麻烦。此外，对于信誉度较差用户，可以采用预付缴费使用的方法，根据客户预存费用来给出可用电量限额，以有效地规避电费回收风险。
二是优化供电企业内部管理。一方面，健全电费管理与电费核算奖励与惩罚制度，将工作业绩与个人待遇相挂钩，以增强工作责任感和使命感，提高工作人员的积极性和主动性，将被动接受的相关要求内化主动地自觉行为。另一方面，加强专业技术培训，制定培训规划，形成长效机制，构建培训激励机制，将培训结果与工资待遇相挂钩，确保培训取得实实在在的效果，为供电企业的发展提供强大的人才资源保障。
三是拓宽电费缴费渠道，构建多种缴费平台。加强与银行的合作，开通电费代收代扣业务。还可以通过网上银行、支付宝进行自主缴费及网上代收代扣服务。电费核算只要通过供电企业的统一管理系统平台进行核算，以方便客户，增强工作实效[2]。
三、结语
综上所述，做好电费管理与电费核算具有十分重要的意义，作为供电企业，必须加强部门之间的协调与协作，充分利用管理软件系统的强大优势，确保数据的真实性、准确性和一致性。作为电费管理人员，应该树立正确的服务理念，不断提高专业技术，努力做好电费管理工作，以便更好地为供电企业的发展服务，实现理想的人生价值目标。
参考文献
[1]李红梅.加强供电企业电费管理与电费核算的途径[J].中国西部科技，2010，36：66+96.
[2]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风，2013，10：267.
（作者单位：国网山东鄄城县供电公司）