爆炒宅经济

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  酒香不怕巷子深,赖文仲非常相信这句话。他专门选择在巷弄开店,以降低租金与人事开销,现今反而是台中仅存的少数花雕鸡专卖店。
  
  掌厨 重现深圳味
  
  “等候3~5分钟,我再为您开锅,先吃鸡肉,汤汁配饭;第二阶段,加入高汤、青菜,做成花雕鸡火锅。”台湾的帝豪花雕鸡服务人员边上菜边为客人介绍吃法。客人也很开心:“花雕鸡很下饭,吃了还会回味。”
  餐厅所有料理,都由负责人赖文仲亲自下厨,他边放姜、蒜爆香边说:“我完全不用盐与酱油调味,干炒冰糖成焦糖,加鸡腿肉、鸡煲酱拌炒,再加一盎司的玉泉花雕酒、双倍的啤酒、红标米酒,用小火收汁,让花雕鸡有酒香没有酒味,鸡肉软嫩多汁。”
  赖文仲所说的鸡煲酱,是用香港买来的芝麻酱、柱侯酱、海鲜酱、南乳,再加上台湾豆腐乳调配而成,做法是从大陆深圳学来的(赖妻是深圳人)。现在本店每月有10万元(新台币,下同)获利,他自己担任厨师,还在逢甲商圈巷弄里开店,把人事、租金降至最低。
  
  预订 精控采购量
  
  赖文仲退伍后,曾当过法式西餐厅的厨师助理、外场,经过10年历练,与友人投资西餐厅,但投资失利,不得不结束营业。面临人生的低潮,赖文仲摆了2年地摊,而后远走大陆另起炉灶,在深圳、珠海投资西餐厅。6年前,两地跑的赖文仲发现,做店面生意没亲力亲为很容易走下坡,回台湾才是正途。
  有了想回台湾的打算,赖文仲开始盘算学做深圳当地特色菜,正巧台北开始流行吃花雕鸡,2004年底在台中华美西街开了标榜花雕鸡为主的餐厅。
  经营一年多,累积不少客源,但酒摊客常打扰到家庭客,赖文仲2006年搬到台中市西屯区的宝庆街巷内,一、二楼的店面可以区隔客层。店内一度因媒体报道带来人潮,赖文仲忙不过来,请了一个主厨,客人反映走昧,让他决定自己重新掌厨,并用8.8折优惠吸引客人预订。
  
  网拍 订单数暴增
  
  台中市原本有六七家花雕鸡餐厅,现仅存少数几家。许多来自台北的店都收了,大多是被高租金、高人事拖垮,而赖文仲的店开在弄巷,价格定耷每只380元(其他店售价490元),加上常推出一些特色菜,得以成为少数幸存的花雕鸡专卖店。
  但是,也正因位于巷弄,少有过路客,业绩起起伏伏。为了开发客源,3年前赖文仲接受友人建议,在雅虎拍卖网站卖起花雕鸡锅,他笑着说:“有半年时间没人询问,我仔细检讨,认为要吸引网络客,就是要便宜,因此推出买一送一。对消费者来说,一份才190元,有了下订诱因,询问意见接踵而来。不过,问了好几次问题,只订一份,我这才发现处理网络订单很浪费时间。”
  赖文仲说:“我很感谢一位博客主动推荐,雅虎订单突然成长,2个月接到10万元订单。后来我改到‘爱合购’,发现回复只要针对主购,省力很多,而且7包免运费,团购订购量都在7包以上。”
  
  负评 损失20万
  
  2008年起,赖文仲利用淡季6~8月,以及过年前,在网络推出买一送一优惠,在“爱合购”主购强力推荐下。网购订单逐年成长,今年过年订单成长至总店营业额的2倍。
  “刚开始为了赶宅配订单,一大锅炒10份,但有次出了问题,让我体悟到,店面客有问题可以当面处理,宅配订单的品质却是马虎不得。”赖文仲说。
  2007年与“宅急便”合作送货,有次4箱货收货员只收了3箱货款,而桃园客人在网络上反映一箱15包有5包发酸。赖文仲全部重寄,但网络留言发酵,原已下单的纷纷撤单、观望开团者打退堂鼓,那一季至少损失20万元订单。
  赖文仲猜测,可能是送货员为了自行吸收那箱少收的贷款,没低温冷藏;也有可能自己一次大锅炒,导致品质下降。因此现在一锅最多只炒4份,保持鸡肉的火候与熟度。
  
  扩产 步步须谨慎
  
  今年春节时,台湾“爱合购”的主购交谊厅(只限主购可购买)等不及,抢先与赖文仲合办买一送一的活动,引起其他合购团抗议。赖文仲说:“为此我提前一个月举办买一送一,团购量暴增,现在已是“爱合购”熟食区的第10名,促销期间每月可以卖出上千包,是平时的2倍。”
  他说:“2008年经济不景气,我意识到平均每人兰四百元的消费金额会退流行,2009年底另在台中市精明商圈,开了一家以小型火锅为主的分店,消费金额约200元,走更平价路线,加上宅配的团购订单成长,为我带来更多的信心。”
  赖文仲下一步是另觅更大的厨房,为宅配扩充产能,届时可将买一送一优惠常态化;万一宅配退烧,还能发展平价小火锅连锁,“虽然订单成长,还是要谨慎扩充”。
  
  (编辑 王克峰)
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