计算机和通信相结合——CTI系统进入市场

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<正>现在,通信系统和计算机系统两者正在相互“融合”之中.大约在十年以前,通信设备厂家就瞄准了这一趋势,提出将计算机系统“汇入”通信系统的构想,并从硬件和软件两个方面积极进行研究开发工作.在此基础上,CTI(计算机电话集成)系统即将进入普及阶段.各生产厂家以两个领域——适用于服务业务的呼叫中心系统和可以提高办公室效率的CTI办公室系统——为其主要目标,开发出各种系统产品,一些单位已经开始予以采用.似乎可以断言,融汇了电话的简便
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