警务沟通的要义及技巧

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沟通是基层民警警务工作的一项重要内容与途径,民警需要了解当前警务沟通的特点和目的,把握换位思考这一警务沟通首要原则,运用结构化倾听与三段式反馈等沟通技巧,战术化地处理警务冲突中的沟通问题.
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