物业管理是运用现代管理手段和先进的维修养护技术,为整体物业使用过程提供房屋及其设备、基础设施与周围环境的专业化管理及高效优质、经济的服务。物业管理自上世纪80年代初在我国深圳、广州起步,至上世纪90年代迅猛发展。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅,且向学校等领域全面发展。
　　物业管理作为学校工作的重要组成部分,在学校全方位实施素质教育的过程中,有助优化学校人文环境,让学生在多元化的教育环境中成长,使学生的思想和精神境界得到超越自我的内化。树立先进的学校物业管理理念,变管理为教育、变被动服务为主动育人、增强育人功能是学校物业管理工作中所面临的一个崭新的课题。
　　
　　一、美化校园环境,构建育人环境
　　
　　教育家夸美纽斯曾经说:“校园应当安排得美观,成为一个快意的场所和对学生富有吸引力的地方。”现代教育心理学也认为:在人的性格形成过程中,环境因素影响很大。校园环境的质量跟学生息息相关,并持久地产生潜移默化的影响。
　　在学校物业管理实践中,我们十分注重校园环境的绿化、美化,努力构建文明、和谐、积极向上的人文环境,以此来影响人、熏陶人、感染人、教育人。例如,学校物业管理做到校园道路硬化、空地绿化、环境美化、校园净化,春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿;将名人名言上墙,增设高档次的文化宣传橱窗和阅报栏,将学生书画作品放置在橱窗内,让学生互相学习借鉴;学校的校训、教风、学风铸在教学楼醒目的地方;建设以爱国主义为主题的诗词长廊以及华侨爱国史展览室等。
　　力求融校园、家园、花园、乐园为一体,集社会美、艺术美、自然美、科学美于一身,努力营造充满艺术氛围和人文精神的校园环境。这不仅有助于学生调节情绪,振奋精神,减少德育中的逆反心理,而且有助于培养、陶冶学生高尚的情操。
　　
　　二、提高管理人员的素质, 注重示范育人
　　
　　学校物业管理人员既是服务者也是教育者,他们的思想作风和工作态度对学生有着直接的影响。学校物业管理是学校工作新生事物,建设一支有素质、有技术、有文化,爱岗敬业、勤奋工作的学校物业管理人员队伍,是做好学校学校物业管理工作的保障,否则“服务育人”就是一句空话。
　　开展多种形式的学校物业管理服务竞赛活动,以人为本,为管理人员提高业务能力创造条件,使他们充分认识到自己的每一句言语,每一个行动,都在起着育人的作用,都在为构建和谐校园出力。如从2007年9月起,我校从顺德新黄埔军校聘请12位教官参与学校管理,借鉴军人的优良作风来引导、规范学生的日常行为习惯。教官协助学校进行学生宿舍、校园秩序、门岗、交通岗、膳堂秩序等的管理工作,对学生的宿舍内务卫生、行为规范、集会、两操等都按照部队的规范管理。通过“半军事化”的管理,学生的纪律更规范,作风更严谨,睡觉时整个宿舍区灯熄人静,宿舍的内务卫生有序干净。
　　
　　三、规范制度建设,坚持服务育人
　　
　　加强学校物业管理,提高服务质量,离不开制度约束。在服务的同时按制度要求管理学生,就是培养学生的纪律性和自觉性,教育学生增强责任心。
　　学校物业管理有一整套严格、切实可行的制度和工作规范,是“服务育人”不可忽视的一个重要方面,学生宿舍有日常检查制度、作息制度,食堂就餐有文明公约,对学生所反映的问题和留言有如何反馈的要求等等。这些大大小小的制度不仅是管理内部员工行为的依据,也在学生中间做出了表率。当向维修部报修寝室的灯、门锁、水龙头等时,如果屡报不修,一拖再拖,学生就会感到失望,就会感到没有人关心他们,从而对教育教学产生不利的影响。学校物业管理的承诺没有履行,教育学生关心集体、关心他人就会显得苍白无力。
　　实践证明,随着学校物业管理的进一步完善,学校物业管理的真谛就是育人,是潜移默化过程中蕴含着的无声的教育,是着眼于学生未来、培养高素质人才的教育。这种教育是学生在课堂上、教科书中无法找到或看到的,而这些,对学生的成长、世界观、人生观的形成和价值取向又产生着深远的影响。
　　责任编辑 赵霭雯